في حالة التحويل بالخطأ على إنستاباي.. ماذا تفعل لإعادة المبلغ ؟

من الوارد تعرض المستخدمين لعدة أخطاء عند إجراء التحويلات البنكية ومنها حالة التحويل بالخطأ على إنستاباي فماذا تفعل لإعادة المبلغ ؟

التحويل بالخطأ على إنستاباي

قد يفاجيء العميل باستلام تحويل مالي في حسابه من شخص ليس على صلة به وهو أمر وارد الحدوث على مستوى العالم.

وفي هذه الحالة يجب إبلاغ البنك لإخلاء مسؤوليته تجنبًا للمساءلة القانونية في حال عدم شرعية المرسل لهذه الأموال.

وبالنسبة لتطبيق إنستاباي فقد حقق انتشارًا واسعًا في الاستخدام خلال عامين من تدشينه نتيجة سهولة وسرعة التحويل ما جعل الكثيرين يفضلونه.

الإجراءات في حال التحويل بالخطأ على إنستاباي

عند تلقي تحويلات من شخص مجهول عبر تطبيق انستاباي يجب:

– الاتصال بالبنك إذا تم اكتشاف استلام تحويلات من مجهولين للتحقق من هويتهم لتوخي الحذر وعدم التورط في جريمة غسل أموال.

– عدم إفصاح العميل بتلقيه تحويلات من مجهولين قد يعرضه لمساءلة قانونية في حال عدم شرعية هذه الأموال حيث تكون جميع التحويلات مراقبة.

– لا تستجيب للاتصالات التى تخبرك بإجراء تحويل بالخطأ في حسابك وإعادة إرسالها على حساب معين إلا من خلال البنك التابع لك.

ثانيا- في حالة إرسال تحويلة مالية بالخطأ إلى شخص آخر:

– اتصال العميل المرسل للحوالة بالبنك التابع له بطلب مكتوب بعدم تنفيذ التحويل أو استردادها لإتمامها بالخطأ.

– لن يستطيع البنك الحجز على حساب العميل الذي تلقى تحويله بالخطأ بدون إذن وتفويض كتابي منه.

– في حال رفض العميل المتلقي التحويل بالخطأ على إنستاباي برد التحويل، يتم تحويل الأمر لإدارة الالتزام في البنك للتحقق فيها، وفي حال عدم الوصول لنتيجة يتم تحويلها للقضاء واسترداد المبلغ يتوقف على سرعة اتخاذ الاجراءات القانونية.

– تتباين فترة استرداد التحويلة في حساب العميل صاحب الحوالة بشرط وجود مرونة من العميل المتلقي للحوالة بالخطأ، وذلك بحسب تمت العملية مع بنوك مصرية أو بين بنك مصري وخارجي.

تستغرق الفترة الزمنية لاسترداد التحويلة التى تمت من فرع إلى فرع آخر في نفس البنك 7 أيام عمل.

أما في حال التحويل تم بين فرع لبنك في مصر مع فرع له في دولة أخرى قد يستغرق 10 أيام.

وفي حال إتمام التحويل بين بنك في مصر وآخر في الخارج ليس له تواجد في السوق المصري تستغرق قرابة شهر حتى الانتهاء من الفحص والتدقيق.

تساؤلات مهمة حول انستاباي

كم عدد الحسابات التي يمكنني ربطها؟

بحسب الموقع الرسمي للتطبيق لا يوجد حد معين لعدد حساباتك التي يمكنك ربطها، ومع ذلك، يجب أن تكون جميع الحسابات التي تريد تسجيلها بالتطبيق مسجلة لدى البنك بنفس رقم الهاتف المحمول .