تسجيل خط المحمول من الأمور الهامة للمستخدمين لضمانة أن يكون الخط المستخدم بأسم صاحبه فعليا، حتى لا يتعرض لأي مساءلة بعد ذلك .
وكثير من العملاء قد يكتشف عدم تسجيل خط المحمول بأسمه رغم كونه المستخدم الأصيل لهذه الخطوط، وما يزيد الأمر تعقيدا وجود صاحب الخط خارج البلاد.
فما هي خطوات تسجيل خط المحمول بأسمك إذا كنت مالكه؟
طريقة تسجيل خط المحمول للمغتربين
في البداية هناك طريقة بسيطة عبر تطبيق “ماي نترا” لمعرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- تنزيل تطبيق ماي نترا MYNTRA
- إنشاء حساب على التطبيق بواسطة الرقم القومي.
- افتح التطبيق.
- -اضغط على أيقونة الأفراد.
- -اضغط على ايقونة خدماتي.
- -اختار أرقامي، ستظهر لك كافة الخطوط المسجلة ببياناتك.
اذا اكتشفت عدم وجود خط محمول غير مسجل بأسمك وانت خارج البلاد وتعذر عليك الوصول لمقر خدمة العملاء شركة المحمول، قم بالاتي لتسجيله:
- عمل توكيل عام لشخص مقرب بغرض التعامل مع شركات المحمول التابع لها وذلك لقيامه بتسجيل خط الموبايل.
- يمكن للشخص الذي تم توكيله إيقاف الخط أو الخطوط الغير تابعة للعميل، أو تسجيل الخط فى أى وقت كيفا شاء وبالخطوات والاجراءات المتبعة التى تستلزم ذلك.
- وخطوات تسجيل تشمل الإفصاح عن آخر 5 مكالمات و آخر 3 شحنات، وأن يذكر النظام الحالى و السابق للخط، وأن يكون السيريال نمبر” واضح في الشريحة المستخدمة.
أعرف طريقة الإستعلام عن فاتورة التليفون الارضي 2023
خطوات نقل ملكية خط الموبايل
تحدثت “تيك ريفيو” مع عدد من ممثلي خدمة العملاء بشركات المحمول العاملة بالسوق المحلي للتعرف على خطوات نقل ملكية خط الموبايل إذا اكتشف العميل أن الخط غير مسجل ببياناته.
ولخّصها الموظفون بأن العميل يجب أن يفصح عن آخر 5 مكالمات و آخر 3 شحنات، وأن يذكر النظام الحالى و السابق للخط، وألا تكون الشريحة “مقصوصة” حتى يكون “السيريال نمبر” واضح.
وفي السطور التالية سنوضح الأمر بشيء من التفصيل :
- يجب أن يكون العميل على دراية بـ 5 مكالمات على الأقل صادرة من الخط، وخلال فترات زمنية حوالي 30 يوم على هذه المكالمات.
- أن يتضمن الخط بعض المكالمات الصادرة لخدمة العملاء، مع توضيح سبب الإستعلام.
- تم شحن 3 كروت، مع ذكر فئة الكارت وتاريخ شحنه تقريبًا.
- الإفصاح عن الإسم الخاص بخطة أسعار الخط الحالية والسابقة وتاريخ التحويل إليها إن أمكن.
- وجود خدمة تم تفعيلها حديثًا، مع ذكر إسم الخدمة وتاريخ تشغيلها.