لا يزال خلل خطير ومروّع يصيب هواتف Google Pixel ويمنعها من الاتصال برقم الطوارئ (911) في بعض الحالات، وهي مشكلة مستمرة حتى في أحدث طراز من السلسلة Pixel 10
تفاقمت المشكلة لتصبح محل انتقاد واسع، حيث أكد مستخدمون على موقع Reddit فشل هواتفهم في إجراء مكالمات طوارئ رغم وجود تغطية شبكة قوية.
تفاصيل الخلل ومساره الزمني
- الأجيال المتأثرة: المشكلة مستمرة منذ إطلاق Pixel 6 في عام 2021، أول هاتف يعمل بمعالج Tensor من تطوير Google، وتستمر في طرازات Pixel الأحدث.
- تجربة المستخدم: ذكر أحد مستخدمي Pixel 8 أنه حاول الاتصال بالطوارئ لأكثر من 10 دقائق دون استجابة، وتمكن من إجراء المكالمة فقط بعد تفعيل ميزة الاتصال عبر الواي فاي (Wi-Fi Calling).
- الوضع الحالي: رغم أن Google أصلحت المشكلة جزئياً في كندا، إلا أن التقارير تشير إلى أن الخلل ما زال قائماً في الولايات المتحدة.
أقرأ أيضا: جوجل تحقق إنجاز تاريخي.. شريحة “Willow” تتفوّق على الحواسب الفائقة بـ13 ألف مرة
انتقادات الخبراء وأزمة الثقة
يؤكد الخبراء والمستخدمون على خطورة هذا العطل، مشيرين إلى أنه يتجاوز مجرد خلل برمجي بسيط، حيث:
- يمس الوظيفة الأساسية: يفشل الهاتف في إجراء المكالمات، وهي الوظيفة الأساسية لأي جهاز خلوي، خصوصاً في الحالات الطارئة.
- “غير مقبول إطلاقاً”: عبّر المستخدمون عن خيبة أمل وغضب شديدين، حيث يرون أن فشل الهاتف في وظيفة حيوية مثل الاتصال بالطوارئ يجعل من مميزات الذكاء الاصطناعي والتصوير المتقدمة بلا معنى.
- أولوية قصوى: يطالب المستخدمون بأن تتعامل Google مع المشكلة كـ أولوية قصوى بعد أن استمرت لأربعة أجيال متتالية.
يُحذر المحللون من أن استمرار هذا الخلل دون حل جذري قد يؤدي إلى تراجع ثقة المستهلكين في هواتف Google، خاصة وأن الهاتف الذكي يُنظر إليه كوسيلة إنقاذ في اللحظات الحرجة.
