حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من الاشتراطات والخطوات المنظمة لخدمة نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بنفس الرقم، بما يضمن إتمام العملية بصورة منظمة وحماية حقوق المشتركين.
وتشترط عملية نقل رقم المحمول بين الشركات أن يكون مقدم الطلب هو مالك الخط، مع تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب، إلى جانب مرور 4 أشهر على الأقل على ملكية الخط لدى الشركة الحالية.
كما يتعين على العميل تسوية أي التزامات مالية قائمة على محفظة الهاتف المحمول المفتوحة على الخط، إن وجدت، قبل إتمام عملية النقل.
وتبدأ الإجراءات بتوجه مالك الخط إلى أحد منافذ البيع التابعة للشركة التي يرغب في الانتقال إليها، للتوقيع على طلب النقل وتقديم مستند إثبات الهوية.
وبعد التوقيع، يحصل المشترك على شريحة جديدة غير مفعلة، إلى جانب نسخة ورقية مطابقة من طلب النقل بعد ختم أصل الطلب بخاتم الشركة الجديدة.
وعند قيام الشركة المنتقل إليها بتفعيل الشريحة الجديدة، يتلقى العميل رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة.
وأكد الجهاز أن عملية نقل الرقم تتم بالكامل خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب، وفقًا للقواعد التنظيمية المعمول بها لنقل الأرقام بين شركات المحمول.
