أعلنت شركة إي آند مصر عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تتيح للعملاء الاستعلام عن جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة.
وتعتمد الخدمة الجديدة على تقنية التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام بصمة الوجه، بما يوفر وسيلة أكثر سهولة وأمانًا للعملاء لإدارة أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم.
إي آند مصر أول مشغل محمول في مصر يتيح الخدمة بهذه الآلية
وتُعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح للعملاء إمكانية معرفة الأرقام المسجلة بأسمائهم وطلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها من خلال هذه الآلية الرقمية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الشركة نحو تطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة العملاء، إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز حوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.
كيف تعمل خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل؟
تعتمد الخدمة على تقنية التعرف على الوجه (Face Recognition) للتحقق إلكترونيًا من هوية العميل قبل تنفيذ الإجراءات المطلوبة.
وبعد إتمام عملية التحقق، يمكن للعميل الوصول إلى الأرقام المسجلة باسمه لدى الشركة، ومعرفة الخطوط المرتبطة ببياناته، ثم طلب إلغاء أي رقم لا يرغب في الاحتفاظ به، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
وتوفر هذه الآلية مستوى إضافيًا من الأمان عند التعامل مع بيانات العملاء، كما تمنح المستخدم قدرًا أكبر من التحكم والشفافية فيما يتعلق بخدمات الاتصالات المسجلة باسمه.
إلغاء أرقام المحمول غير المرغوب فيها إلكترونيًا
من أبرز مزايا الخدمة الجديدة إمكانية طلب إلغاء أرقام المحمول غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع «إي آند مصر».
وتسهم هذه الخدمة في اختصار الوقت والجهد، حيث يمكن للعميل إتمام إجراءات التحقق من هويته رقميًا باستخدام بصمة الوجه، ثم تقديم طلب إلغاء الرقم وفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها.
إي آند مصر تواصل دعم التحول الرقمي
يأتي إطلاق الخدمة الجديدة ضمن استراتيجية «إي آند مصر» للتحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات المقدمة للعملاء.
وتسعى الشركة من خلال هذه الخدمات إلى إتاحة إجراءات أكثر سرعة ومرونة، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من حماية بيانات العملاء وأمن المعلومات.
كما تعكس الخدمة توجه الشركة نحو الاعتماد على تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لتقديم خدمات اتصالات أكثر أمانًا وسهولة، بما يتناسب مع التطور المتسارع في الخدمات الرقمية.
حسام المعداوي: نعمل على تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا
وقال حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة إي آند مصر، إن الشركة تواصل الاستثمار في التكنولوجيا بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا للعملاء.
وأوضح أن إطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه، يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة.
وأشار إلى أن الخدمة تعكس التزام «إي آند مصر» بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم قدرًا أكبر من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وأضاف أن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات فقط، وإنما يمثل أيضًا عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر.
الخدمة تمنح العملاء تحكمًا أكبر في أرقامهم
وأكدت «إي آند مصر» أن الخدمة الجديدة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، وتتيح لهم طلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه إلكترونيًا، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
ومن شأن ذلك تعزيز مستوى الشفافية والثقة في خدمات الاتصالات، إلى جانب مساعدة العملاء على متابعة الأرقام المرتبطة ببياناتهم واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
كيفية الاستفادة من خدمة إي آند مصر الجديدة؟
يمكن لعملاء «إي آند مصر» الاستفادة من الخدمة من خلال القنوات الرقمية التي توفرها الشركة، حيث يمكن إتمام خطوات التحقق من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه، ثم الاطلاع على الأرقام المسجلة باسم العميل وتقديم طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة.
وتأتي الخدمة كإضافة جديدة إلى مسار التحول الرقمي في قطاع الاتصالات المصري، من خلال توفير حلول تتيح للعملاء إدارة خدماتهم بصورة أكثر سهولة وأمانًا
