حماية المستهلك قرر استدعاء ممثل فودافون للتحقيق في سياسة خدمة العملاء، وذلك وفقًا لبيان أصدره الجهاز منذ دقائق عبر صفحته على فيسبوك.
حماية المستهلك يستدعي ممثل فودافون
في بيان مقتضب عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك أكد أنه سيستدعى ممثل شركة فودافون للتحقيق فى سياسة خدمة العملاء بالشركة.
ولم يتسنى لنا في “تيك ريفيو” الحصول على تعقيب من ممثلي شركة فودفون مصر على القرار السابق.
وفي سياق متصل أكد مسؤل بشركة فودافون في وقت سابق انتهاء أزمة عميل “فودافون” التجمع الذي جرى تداول فيديو له مساء أمس بالتصالح، واجراء تحقيق داخلي فورًا في الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
موضوعات نرشحها لك:
معلومات مهمة عن المالك المحتمل للحصة الأكبر في “فودافون مصر”
باقات فودافون الجديدة.. تعرف عليها
أزمة العميل
وقال أيمن عصام، رئيس قطاع العلاقات الحكومية والشؤون القانونية بشركة “فودافون مصر” لـ”تيك ريفيو” صباح اليوم تعليقًا على الفيديو المتداول لمشاجرة داخل أحد فروع الشركة بالتجمع الأول إن الموضوع كان رد فعل من أحد الموظفين على تجاوز حدث من العميل.
بيًن أن الأمر انتهى بالتصالح، وتعهد من العميل بمسح الڤيديو من على صفحته، وادارة الشركة قامت بالتحقيق الداخلي فورًا في الواقعه واتخذت الاجراءات اللازمة.
وشدّد عصام على أن إدارة “فودافون مصر” لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، ومهما كانت الأسباب.
في سياق متصل وقعت مؤخراً فودافون العالمية والمصرية للاتصالات اتفاقية مساهمين معدلة تحصل بمقتضاها المصرية على 4.5 مليار جنيه من أرباحها المحتجزة لدى فودافون مصر بالاضافة الى 900 مليون جنيه حصلت عليهم في مارس الماضي.
وشهد عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات توقيع اتفاقية مساهمين معدلة بين الشركة المصرية للاتصالات ومجموعة فودافون العالمية.
وأخطرت الإدارة التنفيذية لشركة Vodafone مصر الشركة المصرية للاتصالات مطلع الشهر الجاري بتلقي مجموعة Vodafone عرض مبدئي من قبل شركتها التابعة “فوداكوم” لنقل حصتها في الشركة إلى فوداكوم وستقوم مجموعة Vodafone بالإفصاح عن قيمة العرض وتفاصيله.
هذا وقد تم توقيع اتفاقية المساهمين المعدلة فيما بين مساهمي شركة Vodafone مصر بتاريخ 7 يونيو 2021 والتي منحت الشركة المصرية للاتصالات العديد من المزايا والحقوق الإضافية.
وذلك مقابل حصول مجموعة Vodafone على حق نقل ملكية حصتها في الشركة داخل مجموعة Vodafone”، كما تم الإفصاح في حينه” وذلك مشروطاً بتقديم المساهم الجديد – المنقول له الحصة – صك التزام بكافة البنود الواردة باتفاقية المساهمين المعدلة.