شهد موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” (Facebook) عطلاً فنياً مفاجئاً أدى إلى توقف خدماته عبر نسخة الويب (المتصفح) في عدد من دول العالم، مما تسبب في موجة من الشكاوى بين آلاف المستخدمين الذين واجهوا صعوبات مفاجئة في الوصول إلى حساباتهم الشخصية ومتابعة التحديثات.
“الحساب غير متاح مؤقتاً”.. تفاصيل الخلل التقني لنسخة الويب
تفاجأ رواد المنصة بظهور رسالة خطأ قياسية عند محاولة تسجيل الدخول عبر متصفحات الإنترنت لأجهزة الكمبيوتر، تنص على: “الحساب غير متاح مؤقتاً بسبب مشكلة في الموقع. نتوقع حل هذه المشكلة قريباً. يُرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق”.
وفي المقابل، لم تتأثر الأجهزة المحمولة بهذا الخلل؛ حيث أكد المستخدمون أن تطبيق “فيسبوك” المخصص للهواتف الذكية يعمل بكفاءة وبشكل طبيعي، دون تسجيل أي مشاكل تقنية أو انقطاع في الخدمة، مما يشير إلى أن الخلل يتركز بشكل أساسي في خوادم نسخة الويب للمنصة.
“داون ديتيكتور” يرصد ذروة الأعطال وتأثر منصات “ميتا” الأخرى
وفقاً للبيانات اللحظية الصادرة عن موقع “داون ديتيكتور” (Downdetector)، المنصة العالمية المتخصصة في تتبع حالة المواقع الرقمية ورصد أعطال الإنترنت، تلقت خوادم الموقع سيلاً مكثفاً من البلاغات والشكاوى المتعلقة بتوقف خدمات “فيسبوك”، والتي امتد تأثيرها الفني ليشمل منصة الصور “إنستجرام” (Instagram) وتطبيق المراسلة الفورية “ماسنجر” (Messenger).
وأظهرت المؤشرات الرقمية والإحصائيات الخاصة بالموقع التفاصيل الدقيقة للأزمة على النحو التالي:
ذروة الانقطاع الفني: سجلت الشكاوى وبلاغات المستخدمين أعلى معدلاتها القياسية في تمام الساعة الحادية عشرة صباحاً.
انهيار الموقع الإلكتروني: استحوذت الشكاوى المتعلقة بالانهيار الكامل لنسخة الويب لموقع “فيسبوك” على النسبة الأكبر بواقع 53% من إجمالي البلاغات المرصودة.
أزمة تسجيل الدخول: بلغت نسبة الشكاوى الخاصة بصعوبة أو عدم القدرة على الدخول إلى الحسابات الشخصية نحو 21%.
انقطاع اتصال الخوادم: شكلت مشاكل فشل الاتصال بالخادم الرئيسي (Server Connection) نحو 16% من إجمالي الشكاوى.
