قال المهندس رأفت هندي إن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تتجه خلال المرحلة الحالية إلى تسريع وتيرة التحول الرقمي، عبر الانتقال من مفهوم رقمنة الإجراءات الحكومية التقليدية إلى رقمنة “رحلة المواطن” بالكامل داخل الخدمات الحكومية.
وأوضح الوزير أن هذا التوجه يأتي في إطار رؤية الدولة لبناء منظومة حكومية رقمية متكاملة تعتمد على الربط والتكامل بين مختلف الجهات الحكومية، بحيث تصبح تجربة المواطن أكثر سهولة ومرونة، مع تقليل الاعتماد على المستندات الورقية والإجراءات التقليدية.
وأشار هندي إلى أن الوزارة بدأت بالفعل في إطلاق خدمة استخراج شهادة القيد المعروفة باسم “كعب العمل” بصورة رقمية عبر منصة مصر الرقمية، بالتعاون مع وزارة العمل، مع إتاحة خاصية التحقق الإلكتروني من صحة الشهادة لجهات التوظيف، وهو ما يحد من الحاجة إلى التعاملات الورقية أو التوجه إلى مكاتب العمل للحصول على الخدمة.
وأضاف أن هذه الخطوة تمثل بداية لخطة أوسع تستهدف رقمنة مختلف مسوغات وإجراءات العمل خلال العام المالي المقبل، ضمن استراتيجية الدولة للتوسع في الخدمات الحكومية الرقمية وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي.
وأكد وزير الاتصالات أن التحول الرقمي لم يعد يقتصر على تقديم الخدمة إلكترونيًا فقط، بل أصبح يرتبط بإعادة تصميم رحلة المواطن بالكامل داخل المنظومة الحكومية، بما يضمن تقديم خدمات مترابطة وأكثر كفاءة، ويُسهم في رفع مستوى رضا المواطنين وتحسين تجربة الاستخدام.
ولفت إلى أن الحكومة تواصل العمل على تطوير البنية التحتية الرقمية وتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية في مختلف القطاعات، ضمن مستهدفات استراتيجية “مصر الرقمية” الهادفة إلى بناء اقتصاد رقمي متكامل وتعزيز الاعتماد على التكنولوجيا في تقديم الخدمات العامة.
