كيفية استبدال راوتر we سؤال يبحث كثير من عملاء شركة وي عن إجابة له، وخاصة أنها الشركة الأكبر في عدد عملاء الانترنت الأرضي.
تُقدم شركة we لعملائها إمكانية استبدال الراوتر الخاص بهم في حال واجهوا أي مشاكل أو رغبوا في الحصول على راوتر أحدث بميزات أفضل.
اقرأ ايضاً: كيفية إعادة ضبط إعدادات الراوتر في خطوات بسيطة
الفهرس
شروط استبدال راوتر we
- يجب أن يكون الراوتر الحالي ملكًا للعميل.
- يجب أن يكون الراوتر الحالي في حالة جيدة.
- يجب أن يكون العميل قد سدد جميع فواتير الإنترنت الخاصة به.
كيفية استبدال راوتر we
نشرح من خلال هذه السطور القليلة خطوات استبدال راوتر we.
التواصل مع خدمة عملاء we
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء we عبر الهاتف أو من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- التواصل عبر الهاتف:
- يمكنك الاتصال على رقم خدمة عملاء we على الرقم: 111.
- ستتلقى المساعدة من موظف خدمة عملاء مدرب.
- التواصل عبر الموقع الإلكتروني:
- يمكنك زيارة موقع we الإلكتروني.
- ستجد في الموقع الإلكتروني قسمًا مخصصًا لخدمة العملاء، حيث يمكنك طرح الأسئلة والحصول على المساعدة.
- التواصل عبر التطبيق:
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء we من خلال تطبيق My TE.
- افتح التطبيق وانتقل إلى قسم “خدمة العملاء”.
- ستجد في قسم “خدمة العملاء” العديد من الخيارات، مثل:
- طرح سؤال
- الإبلاغ عن مشكلة
- طلب المساعدة
تحديد نوع الراوتر الجديد
- تقدم we مجموعة متنوعة من أجهزة الراوتر،
- يمكنك اختيار الراوتر المناسب لاحتياجاتك من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
دفع رسوم استبدال الراوتر
- تبلغ رسوم استبدال الراوتر 150 جنيه مصري.
استلام الراوتر الجديد
- يمكنك استلام الراوتر الجديد من أحد فروع we أو من خلال مندوب توصيل.
نصائح عند استبدال راوتر we
- تأكد من أن لديك جميع المعلومات اللازمة قبل التواصل مع خدمة عملاء we.
- حدد نوع الراوتر الجديد الذي ترغب في الحصول عليه قبل الاتصال بخدمة العملاء.
- تأكد من أن لديك المبلغ المطلوب لدفع رسوم استبدال الراوتر.
في النهاية بعد أن شرحنا كيفية استبدال راوتر we، يجب التأكيد أنه يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء قبل أي إجراء تحسبا لإضافة اي متطلبات جديدة من جانب الشركة.
اقرأ ايضاً: كيفية الدخول لصفحة إعداد الراوتر 192.168.1.1