أعلنت Tactful AI المصرية، المتخصصة بحلول الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء عن استثمار أكثر من 250 مليون جنيه مصري خلال السنوات الثلاث الماضية
و هذا لتطوير أول منتج مصري بالكامل يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويُعيد صياغة مفهوم تجربة العملاء داخل الشركات والمؤسسات، في خطوة رائدة لتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي لتطوير وتصدير التكنولوجيا.
منتج مصري برؤية عالمية يغزو الأسواق الأوروبية
نجحت Tactful AI في تطوير منظومة متكاملة للتجارة الحوارية (Conversational Commerce) وإدارة خدمة العملاء الذكية، وهي الآن تُستخدم في أسواق متعددة تشمل الشرق الأوسط والمملكة المتحدة وأوروبا. ويُعتبر هذا المنتج الأول من نوعه في المنطقة، حيث يوفر للشركات حلاً موحدًا وذكياً لإدارة تجارب العملاء في مجالات المبيعات، التسويق، وخدمة ما بعد البيع.
وتسعى الشركة إلى مضاعفة استثماراتها والتوسع الجغرافي خلال الفترة المقبلة، مدفوعة بالطلب المتزايد على حلولها التي تتميز بالمرونة والكفاءة.
تحوّل رقمي يقوده الذكاء الاصطناعي
بفضل خبرة تتجاوز 10 سنوات، أثبتت Tactful AI ريادتها في قطاعات متعددة مثل الاتصالات، الضيافة، التجارة الإلكترونية، والقطاع الحكومي. وتوفر منصتها الذكية إدارة فورية لكافة تفاعلات العملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة، مما يسهم في:
زيادة إنتاجية فرق خدمة العملاء.
تقليل الضغط التشغيلي.
رفع الإيرادات الرقمية بنسبة تصل إلى 35% خلال الأشهر الأولى.
أقرأ أيضا: Aria Ventures تطلق استثمارات بقيمة 50 مليون جنيه لدعم شركات التكنولوجيا العميقة
رؤية توسعية من القاهرة إلى أوروبا
قال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Tactful AI:
“نحن لا نقدّم برمجيات فقط، بل نعيد تعريف مستقبل تجربة العملاء في العالم العربي. منتجنا الذكي المصمم محليًا يثبت أن الشرق الأوسط قادر على إنتاج تكنولوجيا عالمية المستوى تخدم احتياجات المنطقة بفعالية.”
وأكد المصري أن الشركة بصدد التوسع إلى المملكة العربية السعودية والإمارات خلال المرحلة المقبلة، مع خطط لإنشاء مراكز إقليمية لتقديم الدعم المحلي وبناء شراكات استراتيجية طويلة الأمد، بالإضافة إلى تعزيز حضورها داخل الأسواق الأوروبية.
منتج ذكي… بأيدٍ مصرية
يرتكز نجاح Tactful AI على الاستثمار في البحث والتطوير المحلي، بهدف توطين تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحويل مصر إلى مركز إقليمي لتصدير التكنولوجيا. وتسعى الشركة إلى تطوير حلول تنافس كبرى المنصات العالمية مثل Intercom وFreshdesk وZendesk وGenesys، عبر أدوات مرنة وسهلة الاستخدام دون الحاجة إلى برمجة، مما يمنحها أفضلية عملية في التعامل مع آلاف المحادثات وتقديم تحليلات فورية تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية.
حول Tactful AI
شركة Tactful AI هي منصة متقدمة لإدارة تجربة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتم تطويرها بين كامبريدج والقاهرة. تخدم الشركة علامات تجارية بارزة مثل فيرمونت، Address Hotels، العربي، 2B، لازوردي، وإرادة للتمويل.
وتتميز Tactful بقدرتها على توفير بديل عملي ومتكامل للأنظمة العالمية، مع إمكانات تحليل ذكية، وتجربة استخدام سلسة، وتحقيق نتائج ملموسة قابلة للقياس.
