نصائح فودافون لعملائها لتجنب تعرضهم للنصب والاحتيال الإلكتروني أثارت تساؤل البعض، وخاصة بعد تلقي عدد من عملائها رسالة نصية بهذه النصائح.
بدورها تواصلت “تيك ريفيو” مع مسئولي الشركة لتبين حقيقة هذه النصائح واسبابها.
قال أيمن عصام رئيس قطاع الشئون الخارجية والقانونية بفودافون مصر، إن الرسائل التي تم إرسالها لعملاء الشركة الخاصة بتحذيرهم بعدم من فتح أي روابط غير معروفة، جاءت بهدف حماية العملاء من أي محاولة اختراق اجهزتهم او سرقة بياناتهم.
أضاف لـ “تيك ريفيو” أن الشركة تعمل بشكل دائم على رفع درجة الوعي لدى العملاء لضمان عدم تعرضهم لأي ضرر.
والهدف من هذه الرسائل هو رفع مستوى الوعي لدى العملاء للحفاظ على بياناتهم وخصوصياتهم.
وكان عدد من عملاء شركة فودافون قد تلقى رسائل نصية من الشركة تخبرهم بضرورة عدم فتح أي روابط غير معروفة يتلقونها عبر الرسائل النصية او من خلال تطبيقات التواصل الاجتماعي.
نصائح فودافون لحماية بيانات عملائها
وأرسلت فودافون لعملائها رابط لمجموعة من النصائح للحفاظ على بيانات عملائها والتي جاءت كالتالي:
حماية الكروت
- إذا تلقيت مكالمة من شخص يطلب منك بيانات بطاقتك البنكية ومحاولة خداعك بأنه يخمن أرقام البطاقة .. لا تعطه أى بيانات نهائيا.
- اذا وردت اليك مكالمة من شخص منتحل شخصية موظف خدمة العملاء و بيطلب منك اخر 6 ارقام من كارت شحن جديد مقابل أى هدية، لا تخبره اى ارقام لأن محاولات النصب المثيلة لذلك تستهدف الاستيلاء على كروت الشحن.
- لا تخبرهم بارقام كارت الشحن الا فى حالة طلب رقم خدمة العملاء الرسمى بنفسك لمعرفة رقم كارت الشحن.
نصائح فودافون لحماية تليفونك المحمول
- فى حالة فقدان تليفونك المحمول برجاء عمل محضر فورا بالرقم المسلسل للتليفون المحمول والاتصال بخدمة العملاء لإيقاف الخط .
- إذا كنت بحاجة لمعرفة الرقم المسلسل للتليفون اضغظ *#06#
- حافظ على أمان البيانات على هاتفك المحمول عن طريق اغلاق شاشة هاتفك إذا كنت لا تستخدمه و وضع كلمات مرور صعبة.
- لا تحفظ البيانات الشخصية مثل كلمة المرور أو رموز ال PIN فى أى ملاحظات أو رسائل بريد إلكتروني.
- وقف الخاصيات مثل خاصية البلوتوث اذا كنت لا تستخدمها.
حماية هويتك
انتبه لمحاولات انتحال شخصيتك عن طريق الاستيلاء على حساباتك الشخصية على الابلكيشن او الموقع عن طريق ارسال كود التعريف الشخصى على رقم الموبايل ثم الاتصال بك و طلبه منك، لا تخبره الرقم لأنه قد يؤدي للاستيلاء على كل حساباتك الشخصية.
إذا تلقيت مكالمة من رقم غير رسمي يطلب منك اخباره ببياناتك الشخصية بحجة تجديد البيانات لخطك أو تطبيق Ana Vodafone لا تخبره بأى بيانات.
لا تضع صورة لبطاقتك الشخصية على تليفونك المحمول وإذا كان عليك إرسالها للاستخدام غير الشخصى يرجى استخدام برنامج تشفير البطاقات الشخصية موثوق فيه.
رنات من أرقام دولية غير معروفة
إذا تلقيت مكالمة فائتة من رقم دولي غريب، لا تعاود الاتصال بهذه الأرقام لأنه من الممكن أن تكون محاولة لسرقة رصيدك عند الاتصال بهذه الارقام مرة ثانية.
موضوعات نرشحها لك:
تعرف على سعر ومميزات هونر باند 6 في مصر
اردني يتمكن من إغلاق صفحة “سلاة من أجل القدس”
نصائح فودافون لتجنب التصيد الاحتيالي
- إذا تلقيت رسالة من رقم غريب أو غير رسمى لتجديد باقة مكالماتك أو الانترنت أو لمعرفة تفاصيل استهلاكك و بها رابط، لا تضغط على الرابط ولا تكتب اي معلومات.
- اذا وصلك اي رابط غريب فى رسالة من مصدر غير موثوق، لا تفتحها، لأنه قد يكون محاولة للنصب أو جمع بياناتك خصوصا اذا كان الرابط يحولك على صفحة تانية.
محاولات انتحال الشخصية
اذا تلقيت رسالة أو مكالمة من شخص منتحل شخصية من خدمة عملاء فودافون يخبرك فوزك بهدية، ولاستلامها يجب عليك القيام بتحويل عن طريق البنك او خدمة فورى، تأكد ان هذا الشخص ليس من شركة فودافون، لأن الشركة لن تطلب منك اي رسوم مقابل الهدية.
أى مسابقة أو اشتراكات تابعة لفودافون يتم الإعلان عنها في قنواتنا الرسمية للتواصل.
تأكد جيدا من مصدر الرسالة قبل الاشتراك فى أي مسابقة أو خدمة حتى تبتعد عن أي محاولة للنصب في نفس وقت إصدار أي مسابقة أو خدمة جديدة.