طريقة الغاء طلب مرسول من الخدمات التي يبحث عنها مستخدمي التطبيق في السعودية، وكذلك تحديث مرسول الجديد، ورقم مرسول للشكاوي.
وتعد مرسول منصة إلكترونية تسمح للمندوبين بتقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى منازلهم أو في المواقع التي يتم تحديدها مسبقاً من العملاء.
حيث يقوم “مرسول” بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار المندوب المناسب للقيام بعملية التوصيل.
ويستخدم خدمات مرسول أكثر من 12 مليون عميل، ولديها ما يزيد عن 700 ألف مندوب و 100 ألف محل.
وفي التقرير التالي سنشرح لكم طريقة الغاء طلب مرسول، وكذلك تحديث مرسول الجديد.
طريقة الغاء طلب مرسول
يعد تطبيق واحد من أفضل تطبيقات الطلب والتوصيل في المملكة العربية السعودية، كما أنه يقدم خدماته في عدد من الدول ومنها مصر.
و سنشرح لكم طريقة الغاء طلب مرسول في هذه السطور.
اذا قام العميل بطلب خدمة من مرسول ثم قرر أن يتراجع عن إتمام الطلب، فهناك عدد من الخطوات البسيطة يمكن أن يقوم بها.
- انتقل الى تطبيق ماسنجر على هاتفك ثم قم بفتح حسابك.
- اضغط على علامة الحذف ثم فتح الإعدادات.
- تدوين الأسباب التي أدت لإلغاء الطلب في المكان المخصص لذلك.
- اختار إلغاء طلب العميل.
إذا أراد العميل إلغاء طلبه من خلال هذا التطبيق، ولكنه أرسل هذا الطلب وأرسله، فيجب عليه أولاً التأكد من أنه في مثل هذه الحالات لا يمكن للعميل إلغاء الطلب.
تعرف على أغرب 7 اشياء نقلها المصريون من خلال تطبيق مرسول.
تحديث مرسول الجديد
بعد أن أنتهينا من شرح طريقة الغاء طلب مرسول في السطور السابقة، نقدم لكم طريقة تحديث مرسول الجديد.
ويمكنك الاطلاع على طريقة تحديث مرسول الجديد من خلال النقاط التالية:
- ادخل لتطبيق مرسول.
- اضغط على زر تحديث البيانات الأن.
- ادخل رقم الجوال للمندوب المسجل في التطبيق دون إضافة الصفر.
- سيتم ارسال رسالة لجوال المندوب المسجل رمز التأكيد.
- قم بإدخال رمز التأكيد.
- سوف تظهر بعد ذلك صفحة البيانات الخاصة بالمندوب.
- ان كان المندوب مقيم، عليه إدخال أسم الكفيل وأيضا جهة العمل المكتوب في الإقامة.
- ادخال تاريخ الميلاد وتاريخ الإقامة وبعد ذلك إدخال لحروف لوحة المركبة والأرقام، وصور من الرخص، واختيار نوع السيارة وإدخال منطقة عمل المندوب.
- اضغط على زر إرسال للطلب.
- ستظهر الرسائل التي تم إرسالها بالشكل الناجح والتي تفيد بأن الفرد قد عمل على التحديث للبيانات على التطبيق.
رقم مرسول للشكاوي
بعد ان شرحنا طريقة تحديث مرسول الجديد، وكذلك طريقة الغاء طلب مرسول، سنخبركم بطريقة تواصل مع مرسول ورقم مرسول للشكاوي.
إذا كنت واحد من مناديب مرسول أو كابتن مرسول وترغب بالتوصل مع الدعم الفني مرسول فيمكن التواصل عن طريق صفحة كباتن مرسول أو ويمكن تواصل مع مرسول من خلال الوسائل :
- الدعم الفني مرسول تلقرام: https://t.me/mrsool_bot
- بريد إلكتروني شكاوي مرسول: [email protected]
- الدعم الفني مرسول تويتر: https://twitter.com/AppMrsool
- مرسول انستقرام: https://www.instagram.com/appmrsool
- تواصل مع مرسول فيسبوك: https://www.facebook.com/appmrsool/
- رقم مرسول للشكاوي : 1444
منتجات لا يتم نقلها مع مرسول
هناك عدد من المنتجات لا يمكن توصيلها من خلال مندوب مرسول، ومن حق المندوب أن يرفض استلامها.
وحددت شركة مرسول قائمة بهذه المنتجات وهي كالتالي:
| الفئات | أمثلة للمنتجات والأصناف |
| الكحول | المشروبات الروحية والمسكرة، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها. |
| الحيوانات والأجناس المحظورة | أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة، النبات وأي مواد عضوية أخرى (تشمل المشتقات الإنتاجية) المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون. |
| المواد الإباحية | المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال. |
| المواد والتطبيقات المحمية بحقوق ملكية | النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام واي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني. |
| السلع المقلدة وغير القانونية | السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية. |
| الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية | أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقمية بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون. |
| المخدرات ومعداتها | المواد المحظورة والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفيا والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان. |
| الألعاب والقمار | تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك. |
| مواد القرصنة الإلكترونية | الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية. |
| الأعضاء البشرية | الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة. |
| السلع غير القانونية والمسروقة | المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. وتكون أنت والعميل مسؤولين مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد التي تقومون ببيعها قانونية ومصرح بها. |
| معدات الاتصالات غير القانونية | الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع. |
| الأدوية الخارقة | العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية. |
| السلع غير اللائقة | السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على: ● تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر. ● تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق). ● التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة. ● الترويج للتعصب والكراهية. ● الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون. ● الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون. ● تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة. |
| السلع العدوانية والإجرامية | المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية. |
| المواد الثمينة | البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة. |
| المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية | المواد التي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية. |
| أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة | الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أومشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان. |
| السلع الخاضعة لضوابط معينة | الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشهفية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى. |
| أجهزة السلطات المرورية | أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة. |
| الأسلحة | الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع. |
| البيع الإجمالي للعملات | العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة. |
| التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك | يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافةً إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة. |
| سوء استخدام المنصة البرمجية | نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من المراسيل العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو المراسيل فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبرهذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح. |
| خدمات التاكسي | نقل الأشخاص داخل المدينة |
| المواد الثقيلة والضخمة | الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام. |
| الأشياء الفاخرة والثمينة | الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي |