أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمستخدمين إمكانية الاستعلام عن جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أي خط غير معروف أو غير مملوك لهم، من خلال خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق My NTRA.
الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمك
يمكن للمستخدم معرفة جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسمه من خلال تطبيق My NTRA، وذلك عبر الدخول إلى خدمة «أرقامي» وإدخال البيانات المطلوبة، ليعرض التطبيق جميع الخطوط المسجلة لدى شركات المحمول العاملة في مصر.
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه أعاد تشغيل الخدمة بعد تنفيذ حل فني مؤقت، على أن يتم خلال الفترة المقبلة تفعيل خاصية التحقق البيومتري، لضمان أن يكون طالب الاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي، بما يعزز حماية البيانات الشخصية.
ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا لا يخصك؟
إذا أظهرت الخدمة وجود خط محمول لا تعرفه أو لم يسبق لك استخراجه، فلا تحاول إيقافه أو التعامل معه بنفسك، وإنما اتبع الإجراءات الرسمية التي حددها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وتبدأ الخطوة الأولى بالتوجه إلى أقرب فرع تابع لشركة المحمول المالكة للخط، وطلب نموذج «إنكار الملكية» أو «إنكار الحيازة».
ويُقر المستخدم في هذا النموذج بأن الخط أو الخطوط محل الطلب لا تخصه، ولم يقم باستخراجها أو استخدامها من قبل، ثم يتعين التأكد من قيام موظف خدمة العملاء بتسجيل الطلب على النظام الإلكتروني للشركة، باعتباره الإجراء الرسمي الذي يثبت تقديم طلب إنكار الملكية.
كما يُنصح بالحصول على نسخة أو صورة من الطلب موضحًا بها رقم التسجيل أو رقم الطلب، للاحتفاظ بها كإثبات يمكن الرجوع إليه عند الحاجة.
وبحسب الإجراءات المتبعة، تُراجع شركة المحمول الطلب، ومن المتوقع إزالة الخطوط غير المملوكة للمستخدم من بياناته خلال نحو 48 ساعة بعد استكمال إجراءات الفحص.
لماذا يجب مراجعة الخطوط المسجلة باسمك؟
وينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بمراجعة الأرقام المسجلة بأسمائهم بشكل دوري، إذ قد يؤدي وجود خطوط غير معروفة إلى مشكلات قانونية أو أمنية إذا استُخدمت في معاملات أو أنشطة تتم دون علم صاحب البيانات.
كما تسهم خدمة «أرقامي» في حماية الهوية الرقمية للمستخدم، وتمكينه من اكتشاف أي خطوط مسجلة باسمه دون علمه، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالتها وفقًا للضوابط المنظمة.
