تتيح خدمة المكالمات الجماعية «Conference Call» لعملاء فودافون إجراء مكالمة تضم أكثر من شخص، بما يسمح بالتحدث مع عدد من الأصدقاء أو أفراد الأسرة وزملاء العمل في الوقت نفسه، من دون الحاجة إلى استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت.
ويمكن لعملاء الكارت تشغيل المكالمة الجماعية من خلال الاتصال بالشخص الأول بالطريقة المعتادة، وبعد الرد يتم الضغط على خيار «إضافة مكالمة» أو «Add Call» الظاهر على شاشة الهاتف، ثم اختيار رقم الشخص الثاني والاتصال به.
وبعد رد الطرف الثاني، يضغط المستخدم على خيار «دمج المكالمات» أو «Merge Calls»، لتتحول المكالمتان إلى مكالمة جماعية واحدة. ويمكن إضافة مشاركين آخرين بالطريقة نفسها، وفقًا لإمكانات الهاتف والحد الأقصى الذي تسمح به الشبكة.
ولا تحتاج الخدمة عادةً إلى كود منفصل للتشغيل، لكنها يجب أن تكون مدعومة على الخط والهاتف المستخدم. وفي حالة عدم ظهور زر دمج المكالمات أو فشل عملية الدمج، يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء فودافون على الرقم 888 من أي خط فودافون، للتأكد من إتاحة الخدمة وتفعيلها على الخط. وتبلغ تكلفة الاتصال بخدمة العملاء لعملاء الكارت وفليكس 50 قرشًا للمكالمة.
ويتحمل صاحب المكالمة تكلفة كل اتصال يجريه بالمشاركين، وفقًا لنظام الخط أو الباقة المشترك فيها؛ إذ تُحاسب كل مكالمة بصورة منفصلة. لذلك يُنصح بالتأكد من وجود رصيد أو وحدات كافية قبل بدء المكالمة الجماعية.
وقد لا تعمل الخدمة في بعض الحالات بسبب عدم دعم الهاتف لخاصية دمج المكالمات، أو عدم تفعيلها على الخط، أو ضعف تغطية الشبكة، أو استخدام إعدادات اتصال مثل «الاتصال عبر الواي فاي» في بعض الأجهزة. ويمكن تجربة إعادة تشغيل الهاتف، وتحديث نظام التشغيل، وتعطيل الاتصال عبر الواي فاي مؤقتًا، ثم إعادة المحاولة.
