منصة “اسأل” تقدم استشارات طبية مجانية لمُستَخدميها بشأن فيروس كورونا “كوفيد-19”

أعلنتْ منصة الاستشارات الإلكترونية “اسأل” عن اتاحتها التواصل على مدار الساعة مع الخبراء الطبيين للإجابة على تساؤلاتهم بشأن فيروس كورونا “كوفيد-19″مجاناً.

في إطار جهودها لزيادة التوعية بشأن فيروس كورونا المستجد “كوفيد-19” وزرع الطمأنينة وتبديد المخاوف لدى أفراد المجتمع.

قررت المنصة توفير استشارات طبية مجانية حول فيروس “كوفيد-19″، وذلك في إطار التزام المنصة بمسؤوليتها المُجتمعية.

تعتبرُ “اسأل” منصةً إلكترونية توفر لمُشتركيها خدمات الاستشارات الفورية التي تغطي طيفاً واسعاً من الموضوعات والاهتمامات.

وذلك في مختلف المجالات والاختصاصات بما فيها الرعاية الصحية ، وتتيح هذه المنصة لمُستخدميها إمكانية الحصول على استشارات خبراء مُعتمدين.

من خلال واجهة مُراسلة “دردشة” مؤمَّنة وسهلة الاستخدام ، ويستطيع التعامل معها كافة المستخدمين . 

وقال “مدحت كرم”، الرئيس التنفيذي لشركة “أربو بلس”، المالكة لمنصة “اسأل”:

“تتيح المنصة لجميع مُستخدميها إمكانية التواصل بكل سهولة وحرية مع أي من أخصائيي الرعاية الصحية المُعتمدين لدى المنصة” .

وذلك للحصول على المزيد من المعلومات بشأن فيروس كورونا وأعراضه وسُبُل الوقاية منه.

تابع : “أطباؤنا مُستعدون على مدار الساعة لموافاة المُستخدمين بالمشورة والنصيحة بشأن كيفية حماية أنفسهم وأحبائهم .

وعبر عن أمله في أن تساهم هذه المبادرة في دعم الأفراد وتمكينهم من اجتياز هذه الأزمة الراهنه.

أشار أن هذه الخدمة مجاناً لضمان تلقي جميع مُستخدمي المنصة لمعلوماتٍ دقيقة في أي مكانٍ وزمان.

وذكر “كرم” أنَّ “اسأل” ستسخِّر كل إمكاناتها وطاقاتها لرد الجميل للمجتمعات المحلية التي ساهمتْ في نجاح المنصة.

مشدداً على أنَّ “اسأل” لن تدخر جهداً في دعم المبادرات الدولية لمكافحة تفشي فيروس كورونا “كوفيد-19” .

وأكد كرم على السرية التامة لكافة المحادثات مع الأطباء، منوهاً بعدم الإفصاح عن هويات المُستخدمين وذلك لضمان راحتهم أثناء التواصل مع الخبراء والمختصين.  

وأضاف قائلاً: “نحنُ ندرك حجم الذعر الذي يسببه تفشي فيروس كورونا “كوفيد-19″، ونعي بأنَّ الكم الهائل من المعلومات المغلوطة التي يتم تداولها يفاقم الوضع سوءً.

ستعمل منصة “اسأل” كصلة وصل بين المُستخدمين والأطباء الجاهزين على مدار الساعة للإجابة عن تساؤلات المُستخدمين.

وكذلك تبديد مخاوفهم وتصحيح أي مفاهيم ومعلومات خاطئة يتم تداولها حول الفايروس الجديد .

كما ستتيح هذه الخدمة المجانية للمُستخدمين التحدث عن أيَّة أعراض قد يعانون منها ومتابعة حالتهم في حالة استمرار أيَّة عوارض صحية لديهم.”

ورغم إطلاق المنصة قبل عامين فقط، إلا أنَّ “اسأل” تمكنت من ترك بصمتها على حياة أكثر من 500 ألف شخص استفادوا من خدمات المنصة.

وحصلوا على إجابات محددة على أسئلتهم من قبل خبراء مُتخصصين في مجالاتٍ مُختلفة.

وتراوحتْ هذه الخدمات في أكثر من 17 مجالاً بدءاً من المجالات التربوية والاستشارات النفسية .

وصولاً إلى المشورة الطبية ، ويمكن للمُستخدمين والخبراء إجراء متابعات عندما تقضي الضرورة ذلك حرصاً على أن تكون الخدمات متكاملة ولا تقتصر على عملية تواصل وحيدة.   

يُذكر أنَّ المنصة تقدم خدماتها في أكثر من 10 دولٍ من ضمنها دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر وليبيا وفلسطين والجزائر وتونس.

وتعمل “اسأل” على توسيع نطاق انتشارها عالمياً وتغطية مُختلف المجالات والاختصاصات، وتعزيز شبكة خبرائها لتُصبح “خبيراً افتراضياً متكاملاً”.

وتوفر المنصة خدماتها باللغات العربية والإنكليزية والفرنسية تلبيةً لاحتياجات أوسع شريحة من المُستخدمين.