من خلال تطبيق واصل …خدمات شكاوى الكهرباء الأن بلغة الاشارة

الأن التقدم بـ شكاوى الكهرباء من خلال تطبيق واصل باستخدام لغة الإشارة، وذلك في إطار خطة الدولة لتوفير الإتاحة التكنولوجية لكافة الفئات.

يأتي ذلك في إطار تكليفات رئيس الجمهورية للحكومة بشأن تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وجعل تفاعلهم في المجتمع أكثر سهولة ويسر.

وقالت وزارة الاتصالات أنه تمت الاتاحة التكنولوجية لخدمات استفسارات وشكاوى الكهرباء بلغة الاشارة ليستفيد منها الأشخاص ذوي الاعاقة السمعية وصعوبات التخاطب عبر تطبيق “واصل” والذي يتم من خلاله تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسئولة والتي تعمل بدورها على سرعة الحل أو الرد على الاستفسار.

كيف يقدم ذوي الاعاقة شكاوى الكهرباء

يقدم هذه الخدمات التكنولوجية المركز التقني لخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة وسيتم التكامل لإتاحة خدمات (واصل) على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء للتيسير على المستفيدين من تلك الخدمات من الأشخاص ذوي الإعاقة.

يمكنك تنزيل التطبيق من خلال الرابط التالي

تأتي هذه الخدمات المرقمنة والحديثة في إطار استخدام التكنولوجيا المساعدة من أجل خلق مجتمع دامج وتهيئة البيئة الملائمة التي تساعد الأشخاص ذوى الإعاقة من التمتع الكامل بممارسة حياة مستقلة، وتمكينهم من الحصول على الخدمات الحكومية بيسر.

كما تأتي تنفيذا لاتفاقية التعاون التي قام بالتوقيع عليها محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة وعمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى يوليو الماضى لتوفير خدمات وزارة الكهرباء للأشخاص ذوي الإعاقة.

حيث تهدف الاتفاقية إلى الاتاحة التكنولوجية لبوابة الشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال تطبيقات رقمية وأدوات تكنولوجية.

وتستمر وزارتي الكهرباء والطاقة المتجددة والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في إعطاء أهمية وأولوية لإتاحة الخدمات لكافة فئات المجتمع وتحسين جودة الخدمات واستدامة تقديمها ايماناً بأهمية الارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة لكافة المواطنين.

ننصحك بقراءة الموضوعات التالية:

أكتشف بنفسك..هل تحسنت جودة خدمات المحمول؟

سويفل تتوسع في خدمات نقل الأفراد بين المحافظات

أرقام شكاوى شركة الكهرباء

نظرًا لكثرة شكاوى المواطنين من ارتفاع الفواتير أو فواتير الاستهلاك الخاطئة أو سرقات التيار.

الأحياء التابعة لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء على رقم 01283388888:

أحياء شبرا، الساحل، روض الفرج، الزيتون، الشرابية، حدائق القبة، الزاوية الحمراء، مصر الجديدة، النزهة، شرق مدينة نصر، غرب مدينة نصر، عين شمس، السلام، الوايلى، باب الشعرية، مدينة العبور، مدينة القاهرة الجديدة.

جزء من محافظة القليوبية “شرق شبرا الخيمة، غرب شبرا الخيمة، الخانكة، مدينة القناطر الخيرية”.

الأحياء التابعة لشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء على رقم 01278117626:

أحياء “عابدين، غرب القاهرة، وسط القاهرة، منشية ناصر، الموسكي، التبين، حلوان، 15 مايو، المعادي، البساتين ودار السلام، السيدة زينب، مصر القديمة، الخليفة والمقطم، الجيزة العجوزة، الدقى، الهرم، بولاق، العمرانية، شمال الجيزة، جنوب الجيزة، مدينة 6 أكتوبر، مدينة الشيخ زايد، مركز ريف الجيزة”.

المحافظات التابعة لشركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء على رقم 01002822513:

محافظات “أسوان، قنا، الأقصر، سوهاج”.

التوزيع الجغرافي لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء على رقم 01207774849:

محافظات القليوبية (ماعدا امتداد القاهرة الكبرى)، المنوفية (ما عدا مدينة السادات والقرى التابعة لها ومركز الخطاطبة) الغربية.

التوزيع الجغرافي لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء على رقم 01097217682:

“دمياط، الدقهلية، كفر الشيخ”.

شكاوى الكهرباء في المحافظات التابعة لشركة القناة لتوزيع الكهرباء على رقم 01270003430:

المدن الجديدة “العاشر من رمضان، الشروق، بدر” ومحافظات “الشرقية بورسعيد، السويس، الإسماعيلية، البحر الأحمر، شمال وجنوب سيناء”.

البحيرة على رقم 01000549020

الإسكندرية على رقم 01289533661

كما تستقبل الوزارة شكاوى المواطنين على الخط الساخن 121، للإبلاغ عن أي أعطال على مستوى الجمهورية.