أرسل عدد كبير من البنوك العاملة في مصر رسائل لعملائها وعبر موقعها الالكتروني تفيد بتعليق بعض الخدمات الالكترونية اعتباراً من يوم الجمعة .
تعليق بعض الخدمات الإلكترونية في البنوك المصرية
أعلن البنك التجاري الدولي CIB تحديث أنظمته اعتبارًا من يوم الجمعة الموافق 23 أغسطس 2024 من الساعة 2 صباحًا وحتى الساعة 2 ظهرًا مما سيترتب عليه عدم الإتاحة المؤقت لبعض الخدمات، وفق تنويه منشورعلى موقعه الإلكتروني.
وأكد البنك أن كافة خدمات البطاقات الخصم المباشر، والائتمانية والمدفوعة مقدمًا سوف تعمل بصورة طبيعية خلال فترة التحديث.
ووفقًا لبيان البنك على موقعه الإلكتروني، فإن الخدمات التي لن تكون متاحة أثناء فترة التحديث:
– خدمة الإنترنت البنكية والخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول.
– خدمة الإنترنت البنكية للشركات (خدمة إدارة النقد) ماعدا خدمات التجارة الإلكترونية.
– خدمات شبكة التحويلات اللحظية IPN.
– الخدمات المالية عبر الخدمة التليفونية البنكية والتي تشمل الاطلاع على الرصيد، التحويلات، وسداد البطاقات.
– بعض خدمات ماكينات الصراف الآلي والتي تشمل خدمة كشوف الحساب المختصرة والإيداع في الحسابات بدون بطاقة.
– محول العملات عبر الموقع الرسمي للبنك.
وطلب البنوك بضرورة التأكد من إجراء العميل معاملاته المالية قبل فترة التحديث.
من جانبه أرسل البنك العربي الأفريقي رسالة لعملائه أكد فيها على أنه نظراً للقيام ببعض التحديثات التقنية فإن خدمات بطاقات الخصم المباشر وبعض الخدمات الأخرى لن تكون متاحة يوم 24 أغسطس من الساعة 2 صباحا وحتى الساعة الـ 3 صباحا .
تواصلنا مع البنك الاهلي ومصر واللذان أكدا أن هناك تحديثات ستجري في أنظمتهما خلال الـ 48 ساعة القادمة وأنهما أرسلا رسائل للعملاء تفيد ذلك .
ولم يتسنى لنا التواصل مع بنوك أخرى حتى كتابة التقرير ، ولكن من المهم قيامك بالاتصال بخدمة عملاء البنك التابع لك لمعرفة ما اذا كانت هناك تحديثات ستتم أم لا .
ماذا تفعل لتجنب فقد أموالك أو تعليقها ؟
يجب عليك تجنب اجراء أي عمليات سحب او ايداع في وقت التحديث لتجنب فقد أموال من حسابك أو تعليقها ، ويجب أيضا الانتظار بضع ساعات بعد انتهاء عمليات التحديث حتى يستقر التحديث وتتأكد من عدم وجود أي مشكلات فنية .
في سياق آخر أصدر البنك المركزي المصري تعليمات بتعديل مواعيد تغذية ماكينات الصراف الآلي داخل المدن لتكون اعتبارا من أول ضوء وحتى الساعة العاشرة مساء.
وذكر البنك المركزي في خطاب للبنوك أمس الأربعاء أن ذلك يأتي في ضوء التعليمات الخاصة بالقواعد المنظمة لتعامل البنوك مع شركات نقل الأموال داخل جمهورية مصر العربية الصادرة بالكتاب الدوري المؤرخ 2 مايو الماضي، والمتضمنة توقيتات عمليات التغذية بالنقدية لماكينات الصراف الآلي من خلال شركات نقل الأموال.