علمت “تيك ريفيو” أن شركات الاتصالات العاملة في السوق المحلي تعتزم إتاحة خدمة نقل الشريحة الإلكترونية «eSIM» من هاتف محمول إلى آخر من خلال التطبيقات التابعة لها، دون الحاجة إلى زيارة الفروع، ضمن جهود الشركات لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية وتسهيل إجراءات إدارة خطوط المحمول.
وقالت مصادر في شركات المحمول إن الخدمة سيبدأ طرحها بصورة تدريجية، على أن تتاح لجميع المستخدمين لاحقًا، موضحة أن تفعيل الخدمة سيتم إلكترونيًا من خلال التطبيقات التابعة للشركات، بما يسمح للمشترك بنقل الشريحة إلى الهاتف الجديد دون المرور بالإجراءات التقليدية داخل الفروع.
وأضافت المصادر أن إتاحة نقل الشريحة إلكترونيًا تستهدف تحسين تجربة المستخدم، خاصة مع تزايد الاعتماد على الهواتف الداعمة لتقنية «eSIM»، والتي تتيح تشغيل الخط دون الحاجة إلى شريحة فعلية.
وأوضحت أن الخدمة الجديدة تمثل خطوة إضافية نحو رقمنة خدمات الاتصالات، وتقليل حاجة العملاء إلى زيارة منافذ البيع والفروع لإتمام الإجراءات المرتبطة بخطوط المحمول، إلى جانب توفير بدائل رقمية تتيح تنفيذ الخدمات بصورة أسرع.
وتتيح تقنية «eSIM» للمستخدم تخزين بيانات الخط على الهاتف بصورة إلكترونية، بدلًا من الاعتماد على الشريحة التقليدية، وهو ما يوفر مرونة أكبر عند تغيير الأجهزة أو الانتقال إلى هاتف جديد يدعم التقنية.
وأشارت المصادر إلى أن التوسع في الخدمات الرقمية يأتي بالتوازي مع تطوير تطبيقات شركات المحمول لتقديم عدد أكبر من الخدمات ذاتيًا، بما يشمل إدارة الخطوط والباقات وخدمات الدفع وغيرها من الإجراءات التي كان تنفيذها يتطلب في السابق زيارة الفروع.
وتأتي إتاحة نقل الشريحة الإلكترونية بين الهواتف في الوقت الذي تتوسع فيه قاعدة الأجهزة الداعمة لتقنية «eSIM» في السوق المصرية، بالتزامن مع اتجاه شركات الاتصالات إلى زيادة الاعتماد على القنوات الرقمية لتقديم الخدمات للمشتركين.
