تيح شركة فودافون مصر مجموعة من الأكواد المختصرة التي تساعد العملاء على تنفيذ عدد كبير من الخدمات دون الحاجة إلى التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة الفروع، بداية من شحن الرصيد والاستعلام عن الباقات، وصولًا إلى خدمات فودافون كاش والإنترنت.
وتشمل أكواد الرصيد والشحن كود شحن كارت فودافون عبر *858*رقم الكارت#، بينما يمكن للعملاء الاستعلام عن الرصيد باستخدام *868*1#، ومعرفة آخر عملية شحن من خلال *868*2#.
كما تتيح الشركة خدمة تحويل الرصيد من خلال الكود *2*رقم الموبايل*المبلغ#، إلى جانب خدمة سلفني رصيد عبر *868*3#، والاستعلام عن رقم الهاتف باستخدام *878#.
وفيما يتعلق بباقات المكالمات، يمكن للعملاء الاشتراك في باقات فليكس من خلال *880#، ومعرفة الوحدات المتبقية باستخدام *880*60#، وتجديد الباقة قبل موعدها من خلال *880*0#، بالإضافة إلى الاستعلام عن تفاصيل الباقة عبر *880*1#.
وتوفر فودافون كذلك مجموعة من الأكواد الخاصة بخدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول، إذ يمكن الاشتراك في باقات الإنترنت باستخدام *2000#، والاستعلام عن الاستهلاك من خلال *2000*5#، وتجديد الباقة عبر *2000*1#، أو إضافة وحدات إضافية باستخدام *2000*3#.
وتشمل القائمة أيضًا خدمات الإنترنت الأرضي، حيث يمكن الاستعلام عن الباقة أو الاستهلاك من خلال *2828#، كما يمكن التواصل مع الدعم الفني لخدمات الإنترنت عبر الرقم 2828.
وفي خدمات فودافون كاش، يمكن الدخول إلى قائمة الخدمات باستخدام *9#، وتغيير الرقم السري عبر *9*5#، وتحويل الأموال إلى رقم آخر باستخدام *9*7*رقم الموبايل*المبلغ#، فضلًا عن إتاحة السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي عبر *9*1# وشحن الرصيد من المحفظة من خلال *9*0#.
كما تتضمن خدمات فودافون أكوادًا إضافية لإدارة بعض الخدمات، من بينها كود خدمة العملاء 888، والاستعلام عن الخدمات المشترك بها من خلال *155#.
وتساعد هذه الأكواد العملاء على تنفيذ الخدمات الأساسية بصورة مباشرة من الهاتف، وتقليل الحاجة إلى استخدام التطبيقات أو زيارة فروع الشركة، خاصة في عمليات الرصيد والباقات وخدمات المحفظة الإلكترونية.
