“هواوي” عادت للمنافسة.. ونظام”HarmonyOs 2” نال ثقة الملايين.. كان ذلك أبرز ما أخبرنا به “Peak Yin” رئيس “هواوي مصر” لأعمال المستهلك.
“هواوي” والعودة للمنافسة
نجحت شركة “HUAWEI” في التعامل مع آثار جائحة كورونا، واستطاعت تقديم منتجات تناسب مرحلة ما بعد الجائحة بمعطياتها وتحدياتها المختلفة.
وفي حواره مع “تيك ريفيو” أكد “Peak Yin” رئيس “هواوي مصر” لأعمال المستهلك أن شركته استطاعت التعامل مع جائحة “كورونا” على أكثر من مستوى وذلك بهدف الحد من آثارها، وإليكم تفاصيل الحوار:
- كيف واجهت “هواوي” تحدي “كورونا” خلال تواجدها في مصر؟
“Peak Yin”: لقد اتخذنا عدة اجراءات متعددة للتعامل مع جائحة “كورونا” التي ضربت العالم بدون موعد.
حيث تعاونّا مع عدد كبير من شركائنا للحد من الآثار المترتبة على انتشار هذا الفيروس والمساهمة في تطبيق كافة الإجراءات الاحترازية بأماكن العمل وقت ذروة الجائحة.
على الجانب الآخر، سوق الأجهزة الإلكترونية شهد تحديات كبيرة تتمثل في توفير منتجات وخدمات تكنولوجية قادرة على ملائمة ظروف المرحلة التي اعتمدت فيها الشركات بشكل أساسى على العمل من أى مكان.
وهو الأمر الذي دفعنا لتقديم موديلات جديدة من الأجهزة الالكترونية مثل”اللاب توب” والتى تناسب ضغط الأعمال المكتبية.
موضوعات نرشحها لك:
تعرّف على أحدث منتجاتها وحلولها التكنولوجية لتحقيق التحول الرقمي
أجهزة هواوي الفائقة ظهرت رسميًا في السوق المصري
- هل تراجعت مؤخراً العلامة التجارية لشركة “هواوي” ؟
قال رئيس الشركة لأعمال المستهلك في مصر إنهم تأثروا بالطبع بالقرارات الأمريكية السابقة، ولكن مجملاً، لم يؤثر هذا الأمر على عائدات الشركة أو استقرارها في مصر.
في المقابل كشف أن شركته تمتلك الحصة السوقية الأكبر في مصر في قطاع الأجهزة القابلة للإرتداء التى نالت اعجاب المستخدمين بفئاتهم المختلفة.
وأنهم يعملون حالياً على خطة تسويقية ستمكنهم من استعادة حصتهم في باقي القطاعات الأخرى في السوق.
- هل أثّر التضييق الأمريكي على تواجدكم في مصر؟ وهل اقتنع العميل المصري بنظام “HarmonyOS” الجديد؟
“Peak Yin”: لا يمكن أن ننكر تأثر قطاع أعمال المستهلك بسبب حظر خدمات جوجل، فى الوقت الذى كانت جميع هواتفنا تعمل بنظام أندرويد، ولكن بصفة عامة لم تتأثرعائداتنا رغم الحظر الأمريكي.
لكنه في المقابل شدّد على أن شركة هواوي تقدم خدمات ومنتجات متكاملة وليست مقتصرة فقط على الهواتف المحمولة وهو الإتجاه الذي كنا نقوم بتطبيقه من قبل القرار الأمريكي.
أشار أن استراتيجيتنا التوسعية الجديدة في السوق المصري ستعيد لنا صدارة الساحة مرة أخرى وفي وقت قريب.
ليس فقط صدارة قطاع الهواتف المحمولة بل والأجهزة الإلكترونية الأخرى مثل الحاسب المحمول والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للإرتداء.
وبالحديث عن نظام HarmonyOS فهو جزء من المنظومة البيئية المتكاملة التي ترغب هواوي في توفيرها بالكامل في السوق المحلي.
تابع: “النظام الجديد هام للغاية حتى نكون شركة قادرة على تحقيق الإكتفاء الذاتى والمحافظة على صدارتها كأحد أكبر الشركات عالمياً دون الاحتياج للآخرين”.
نظام HarmonyOs 2
كشف ” Yin” أن نظام “هارموني” متاح الآن على كافة أجهزتهم وهو نظام يتسم بالسهولة والسرعة والأمان.
ويوفر ميزة هي الأفضل على الإطلاق من خلال التحكم في كافة الأجهزة المرتبطة بهذا النظام وربطها ببعضها البعض والحصول على تجربة استخدام متطورة للغاية.
تابع: “تعدى اجمالي مستخدمي نظام HarmonyOs 2 حاجز الـ120 مليون مستخدم حول العالم في 3 أشهر.
وهي مؤشرات كبيرة تؤكد حديثنا عن هذا النظام وما يتمتع به من مميزات على رأسها منصة تطبيقات AppGallery من هواوي.
والتي أصبحت تضم غالبية التطبيقات التي من الممكن ان يحتاجها المستخدمين في مصر وعلى رأسها التطبيقات الخاصة بخدمات توصيل الطعام .
وكذلك البنوك والمؤسسات المصرفية المختلفة والنقل الذكي والمدفوعات الإلكترونية وغيرها من التطبيقات الأخرى.
- حدّثنا عن خدمات مابعد البيع في هواوي؟
يقول “Yin” إن شركته من أفضل وأقوى الشركات التي تقدم خدمات ما بعد البيع للعملاء عبر عروض ومميزات مبتكرة تميزها عن غيرها من الشركات، مشيراً أن لديهم حاليًا 18 مركزاً نخدم بهم جميع عملاء منتجاتنا.
- ماذا عن خطتكم في السوق المحلي في 2022 ؟
في الحقيقة نحن نركز على عدة محاور أساسية في الفترة الحالية في السوق المصري، أبرزها استمرار التطوير الهواتف المحمولة والأجهزة المحمولة بصفة عامة.
هذا بالإضافة إلى أنطمة القيادة الذكية والحلول المنزلية الذكية ونظام التشغيل الجديد HarmonyOS وخدمات الهواتف المحمولة.
وأؤكد لكم أن شركتنا قد عادت لسابق عهدها والمنافسة بقوة في السوق المحلي، حيث نعمل على إطلاق أول طابعة من هواوي في مصر.
في المقابل سنقوم بإطلاق تليفزيونات ذكية لأول مرة بالأسواق مع بداية العام الجديد، كما سنطلق أنظمة هواوي للقيادة الذكية في 2022.
وسنعمل على تقديم منتجات مبتكرة تركز على زيادة الإنتاجية، مما يتوافق مع متطلبات قطاع الأعمال والمؤسسات لتحقيق أهدافهم بزيادة الإنتاجية بشكل كبير.
مثل سلسلة الحواسب المحمولة MateBook D بفئاته المختلفة، وسلسلة الأجهزة اللوحية MatePad، والكمبيوتر المكتبى، وغيرها من الأجهزة المكتبية الأخرى مثل الطابعات والراوتر.
كما وضعنا ضمنا أهدافنا التركيز على قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث سنقوم بتقديم منتجات تتوافق مع قطاع الأعمال.
والممزوجة بطابع هواوى المعتاد فى أجهزتها من خفة الوزن، ودقة التصميم، والتواصل الآمن دون التنازل عن الأداء القوي.
في حين نعمل على توفير منتجاتنا وخدماتنا مع وسائل متنوعة ومختلفة مثل منصات التجارة الالكترونية وشركات التكنولوجيا الصغيرة والمتوسطة وتجار التجزئة.
- كم يبلغ عدد فروعكم الرسمية في مصر؟
يبلغ عدد فروع هواوى الرسمية 16 فرعًا، وقد افتتحنا منذ أيام فرع جديد للشركة بمول العرب في مدينة 6 أكتوبر.
وهو أحدث فروع الشركة المجهزة بالإمكانيات المتطورة التي توفر الراحة والسهولة للعملاء.
كما وضعنا ضمن خططنا الاستراتيجية افتتاح المزيد من الفروع وذلك لتقديم خدمات فائقة لكافة عملائنا بمختلف المحافظات في مصر.
- كم يبلغ مراكز الصيانة لديكم في مصر وماهي خططكم في هذا الشأن ؟
تتميز هواوي كما قلت لك بأنها واحدة من أفضل الشركات التي تقدم خدمات ما بعد البيع لجميع عملائها من خلال مجموعة من العروض والمميزات المبتكرة.
بالإضافة إلى توفير مساحة للتشارك والتفاعل بين هواوي ومستخدميها من خلال فروع هواوي Experience Store.
والتي توفر امكانية اكتشاف وتجربة المنظومة البيئية المتكاملة من هواوي من أجل توفيرعالم متصل بالكامل.
فلدينا 18 مركز لخدمة العملاء وما يقرب من 70 نقطة تجميع على مستوى الجمهورية بحيث تقوم تلك المراكز بخدمة عملاء الكمبيوتر والأجهزة القابلة للإرتداء.
بين أن شركته أطلقت مؤخراً حملات صيفية لخدمات ما بعد البيع والتي تشمل عدة عروض وخدمات مجانية وخصومات كبيرة تصل إلى 90% على أعمال الصيانة بكافة مراكز خدمة هواوي المنتشرة بكافة محافظات الجمهورية.
كما نمتلك مركز خدمه عملاء يضم 96 موظفا يقوم بخدمة عملاء هواوي بمنطقة الشرق الأوسط بالكامل من القاهرة.