أثارت بعض الصور المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأيام الماضية جدلاً واسعاً بين مستخدمي الهواتف الذكية، حيث أظهرت وجود خدوش واضحة على عدد من أجهزة “آيفون 17”.
وسرعان ما انتشرت الصور على نطاق واسع، الأمر الذي جعل الشركة تبادر بالتعليق على الأمر وتوضيح اسبابه من وجهة نظرها.
وفي أول تعليق رسمي على الأمر، أوضحت شركة “أبل” أن هذه الخدوش لا علاقة لها بمتانة الجهاز أو بجودة المواد المستخدمة في تصنيعه، مؤكدة أن “آيفون 17” يتمتع بصلابة عالية تحميه من الخدوش المعتادة الناتجة عن الاستخدام اليومي.
وأضافت الشركة أن السبب الحقيقي وراء هذه العلامات الظاهرة يعود إلى “الاستاندات” أو الحوامل المعدنية القديمة التي كانت تُستخدم لعرض الأجهزة داخل بعض المتاجر.
وأشارت “أبل” إلى أن هذه الحوامل المعدنية تعرضت للتآكل مع مرور الوقت نتيجة الاستخدام المستمر، وهو ما جعل سطحها يتسبب في خدوش طفيفة على بعض الأجهزة المعروضة.
وطمأنت الشركة عملاءها بأن الأجهزة المباعة للمستخدمين خارج المعارض لا تواجه هذه المشكلة، لأن الخدوش مقتصرة فقط على الأجهزة المعروضة داخل المتاجر.
كما أكدت “أبل” أنها بدأت بالفعل في استبدال جميع الاستاندات القديمة في متاجرها ببدائل جديدة تحافظ على الأجهزة وتمنع حدوث مثل هذه المشكلات مستقبلاً، في إطار التزامها بتوفير تجربة تسوق راقية ومتكاملة لعملائها حول العالم.
ويأتي هذا التوضيح في وقت تستعد فيه “أبل” لتعزيز مبيعات “آيفون 17″، الذي شهد إقبالاً كبيراً منذ الإعلان عنه، بفضل ما يقدمه من تحسينات في الأداء والكاميرا والبطارية.
وتحرص الشركة على حماية صورتها أمام جمهورها، خصوصاً أن المنافسة في سوق الهواتف الذكية باتت أكثر شراسة مع دخول شركات آسيوية قوية تقدم هواتف بمواصفات عالية وبأسعار أقل.
