أورنج مصر تعلن حالة الطواريء بسبب منخفض التنين .. وتعتذر عن سوء الخدمة

orange
orange

أكدت شركة اورنج مصر، حرصها على تقديم أفضل خدمة لعملائها ، وتنوه على أنها قامت بوضع خطة طوارئ متكاملة للتعامل مع منخفض التنين الذي تشهده البلاد .

اورنج مصر تجهز فرق طوارئ لمواجهة منخفض التنين:

قالت الشركة، إنه تم تجهيز العديد من فرق الطوارئ على مستوى الجمهورية للتعامل مع أي عطل بالشبكة ناتج عن منخفض التنين .

بجانب تأمين مصادر الكهرباء التي تخدم السنترالات والأبراج والمحطات الحيوية المجهزة بمولدات كهرباء احتياطية.

مع التأكيد على ملئ خزانات الوقود الخاصة بالمولدات ، وبدأت شركة اورنج في اتخاذ الإجراءات الاحترازية اللازمة قبل 3 أيام.

بالتزامن مع إعلان توقعات وجود اضطرابات في الطقس فيما يعرف بـ”منخفض التنين” ، وبالتالي اجتمع فريق إدارة الأزمات والكوارث .

لضمان تنفيذ قياسات السلامة للموظفين والعملاء من خلال التأكد من صيانة الأبراج ومعدات الشبكات الخارجية.

أحد أفرع أورنج مصر خالي بسبب منخفض التنين

ضمان سلامة موظفي أورنج مصر:

بجانب تحديد مواقع الموظفين المتواجدين في الخدمة سواء خدمة العملاء أو التكنولوجيا أو المحلات التجارية لضمان سلامة انتقالهم.

من وإلى العمل من خلال توفير وتأمين وسائل النقل الخاصة بهم، وتوفير المستلزمات الضرورية للعيش والبقاء لمدة يومين.

في حالة تفاقم الأمور، لضمان استمرارية العمل ، وشددت اورنج على قيامها بتوفير المستلزمات الطبية وسيارات الطوارئ .

في جميع المناطق التي يعمل بها الموظفون، وبالفعل تلقى جميع الموظفين رسالة إخبارية داخلية تتضمن ما يجب فعله.

وما لا يجب خلال هذا الطقس مع تزويدهم برقم الخط الساخن لأية حالات طوارئ.

ويقوم حاليا فريق إدارة الأزمات والكوارث بمتابعة لحظية مستمرة لرصد كافة أوضاع الموظفين والعملاء والأعمال.

وبجانب ذلك، فإن الشركة تود الاعتذار لعملائها عن أي ضعف محتمل في خدماتها، خارج عن الإرادة.

وتعد الجميع بسرعة التعامل مع أي شكاوى لضمان استقرار خدماتها لحين انتهاء تلك الأجواء المناخية السيئة.

موضوعات نرشحها لك :

جراف | لعبة “FIFA” .. نمو في المبيعات وزيادة في العائدات

جراف | البريد على خريطة التحول الرقمي في مصر

في سياق آخر تتجه شركة أورنج مصر للاتصالات لتحقيق الربحية بنهاية العام الحالي للمرة الأولي منذ عدة سنوات منيت خلالها الشركة بخسائر متتالية .

الانترنت يمثل 40% من إجمالي إيرادات الشركة :

قال ياسر شاكر الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة، إن خدمات نقل البيانات ( الداتا ) ستمثل نصف إجمالي إيرادات الشركة خلال العام المقبل مقارنة بـ 40 % من إيرادات العام الحالي.

وأوضح خلال جلسة مع عدد من الصحفيين بمناسبة انعقاد معرض ومؤتمر كايرو آي سي تي 2019، أن الشركة استثمرت نحو 4 مليارات جنيه في 2019 و ٩٠٪ من هذه الاستثمارات تم توجيهها لتحسين الشبكة وجودة الخدمة.

وتوقع شاكر استثمار نفس المبلغ خلال 2020 بعد موافقة المجموعة العالمية على الموازنة الجديدة ديسمبر الجاري .

يشار إلى أن اورنج مصر حققت ايرادات بقيمة 3.8 مليار جنيه خلال الربع الثالث من العام الحالي ما يعادل 211 مليون يورو مقارنة بـ 195 مليون يورو خلال نفس الفترة من 2018، وذلك بحسب نتائج أعمال اورنج العالمية.