مواعيد عمل فروع المحمول خلال شهر رمضان الكريم 2022، طبقًا لتعليمات تنظيم الاتصالات، والتى اختلفت بطبيعة الحال عن مواعيد الأيام العادية.
مواعيد عمل فروع المحمول
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور طوال فترة شهر رمضان المبارك لتكون كالتالي:
مواعيد عمل فروع المحمول قبل الإفطار:
- طوال أيام الأسبوع: من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا، وقلّص الجهاز المواعيد نصف ساعة عن العام الماضي والذي كان مقرراً فيه مواعيد الغلق الرابعة والنصف عصراً.
- يوم الجمعة: من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتى الساعة الرابعة والنصف عصرًا.
بعد الإفطار:
- طوال أيام الأسبوع: من الساعة الثامنة والنصف مساءً حتى الساعة الحادية عشر والنصف مساءً بزيادة نصف ساعة عن مواعيد اغلاق العام الماضي.
- يومي الخميس والجمعة: من الساعة الثامنة والنصف مساءً حتى الساعة الثانية عشر صباحًا.
وتلتزم منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية بالمواعيد المقررة بتلك المراكز.
موضوعات نرشحها لك:
تعرّف على محطات المحمول الجديدة التى اعتمدها تنظيم الاتصالات في 2021
كم شكوى تلقاها جهاز تنظيم الاتصالات من المستخدمين في آخر 6 أشهر ؟
اجراءات سابقة قام بها الجهاز خلال كورونا
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعدد من الإجراءات التي تحفظ لمستخدمي خدمات الاتصالات في مصر حقوقهم سواء لعملاء الانترنت أو الهاتف المحمول.
وفي هذا التقرير سنعرض لكم أهم القرارات التي اتخذها تنظيم الاتصالات للحفاظ على حقوق المستخدمين.
اتاحة طرق متنوعة لتقديم شكاوى لتنظيم الاتصالات
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باتاحة ادوات جديدة لمستخدمي الاتصالات في مصر للتقدم بشكواهم ضد شركات المحمول والإنترنت والتي كانت تتم في السابق من خلال الرقم المختصر 155 فقط.
ولكن الآن يمكن لكافة مستخدمي الاتصالات التقدم بشكوى للجهاز من خلال الرقم المختصر 155 أو من خلال التقدم بشكوى عبر نموذج الشكوى الموجود على موقع NTRA أو من خلال صفحات تنظيم الاتصالات على منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال البريد الالكتروني ” [email protected] ، او من خلال الواتس اب عبر الارقام التالية ” 01111115150 – 01015515155 – 01202155155 – 01551515505.
الكود الموحد
كذلك حدد كود موحد مجاني للاستعلام أو الغاء خدمات القيمة المضافة والتي تشمل كل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية ومسابقات والعاب الكترونية وغيرها، وذلك باستخدام الكود الموحد المجاني ” *155#”.