عروض شركات المحمول يتلقاها المستخدم بشكل شبه يومي على هاتفه المحمول، وبعضها قد يكون مجاني والبعض الأخر يكون مقابل خصم من الرصيد.
وسرعان ما يقوم بعض العملاء بالاشتراك فى عروض شركات المحمول أو خدمات القيمة المضافة بمجرد ما أن تأتي لهم رسالة ترويجية عن الخدمة أو العرض، ودون الاهتمام بباقى التفاصيل، الأمر الذي قد يتسبب في خصم الكثير من رصيد العميل بشكل دوري دون ملاحظة.
موضوعات نرشحها لك:
للحصول على تغطية مثالية.. أفضل اماكن لوضع الراواتر في المنزل
مميزات وطريقة استخدام خدمة حسابي أونلاين من البريد المصري
نصائح قبل الاشتراك في عروض شركات المحمول
وفي هذا التقرير نقدم لكم 8 نصائح للعمل بهم قبل الاستفادة بعروض وخدمات القيمة المضافة لشركات المحمول الاربعة “فودافون – اورنج – اتصالات – وي” لتجنب أي خصومات من الرصيد دون علم العميل.
ووجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 8 نصائح لعملاء المحمول في مصر قبل الاشتراك في عروض شركات المحمول وخدمات القيمة المضافة وهي كالتالي:
- لا تقم بالاشتراك في احد خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول قبل الاطلاع بشكل دقيق على طبيعة الخدمة وقيمتها ومواعيد سدادها.
- بعض خدمات أو عروض القيمة المضافة قد تتضمن أيام مجانية، يتم بعدها البدء في محاسبتك، فتأكد من تفاصيل الخدمة أو العرض جيدا قبل الاشتراك.
- في حالة رغبتك ايقاف أو الغاء احدى خدمات القيمة المضافة أو الرسائل الاعلانية ولم تتمكن من فعل ذلك من خلال هاتفك المحمول مباشرة، اتصل بمقدم خدمة التليفون المحمول الخاص بك واطلب ايقافها.
- عند اشتراكك في احد خدمات القيمة المضافة للحصول على خدمات باشتراكات دورية أو شراء محتوى إلكتروني أو مشاهدة أفلام من خلال التطبيقات المعدة لذلك، تابع رصيدك أو فاتورتك الشهرية وتأكد من دقة حساباتك.
- عند الاشتراك في احدى خدمات القيمة المضافة تأكد من الحصول على رسالة تتضمن التأكيد على عملية الاشتراك من قبل مقدم الخدمة.
- قبل الاشتراك باحد خدمات القيمة المضافة تأكد من تلقيك رسالة تتضمن طريقة الغاء الخدمة أو العرض وأن طريقة الالغاء مجانية.
- نبه أطفالك على عدم التعامل مع أي رسائل قصيرة أو مواقع إلكترونية تتضمن خدمات قيمة مضافة ذات مقابل يتم خصمها من الرصيد أو تضاف للفاتورة إلا بعد الرجوع اليك.
- عند وجود أي شكوى بخصوص خدمات القيمة المضافة تقدمت بها لمقدم خدمة الهاتف المحمول الخاص بك ولم يتم حلها خلال المدة المحددة من قبل مقدم الخدمة، يمكنك تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كخطوة ثانية للتحقيق في شكواك.