غرّم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول 17 مليون جنيه لمخالفة معايير جودة الخدمة، وفقاً لنتائج قياسات الربع الرابع لعام 2021.
قراءة في قياسات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الرابع لعام 2021 الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر 2021.
يأتي ذلك في إطار حرص الجهاز علي تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.
ويعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري.
حيث تم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة (مدينة وحي) لكل مشغل.
وتستند منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات وعمليات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس.
حيث بلغت مسافات القياس 115 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال الربع الرابع 2021.
إجراءات اتخذها الجهاز
17 مليون جنيه لمخالفة معايير جودة خدمات الاتصالات لشركات المحمول
قام الجهاز بتغريم شركات المحمول بحوالي 17 مليون جنيه مصري عن تجاوز معايير جودة مؤشرات خدمات الاتصالات عن الربع الرابع 2021.
موضوعات نرشحها لك:
تعرف على الأموال التى ردها جهاز تنظيم الاتصالات للعملاء يناير الماضي
تعرف على اجمالي عدد مشتركي خدمات المحمول في مصر
اعتمد التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات، وهي كالتالي:
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:
- مؤشر عدم بدء المكالمة: والذي يشير إلى نسبة المحاولات التي لم تنجح في بدء إجراء المكالمة.
- مؤشر عدم اكتمال المكالمة: والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي عانت من انقطاع لأسباب فنية قبل إنهاء المكالمة من أحد طرفي المكالمة.
- مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي تحتاج لوقت طويل (ثواني) منذ وقت ضغط العميل علي زر الاتصال وحتى سماع جرس الاتصال عند الطرف الاخر.
- مؤشر جودة صوت المكالمة: والذي يشير إلى درجة نقاء الصوت أثناء اجراء المكالمة.