كشفت أوبر (Uber) في تقريرها السنوي الطريف لـ “المفقودات والموجودات” لعام 2026، عن تسجيل آلاف الحالات لمقتنيات نسيها الركاب خلفهم داخل سيارات الأجرة ذاتية القيادة (Robotaxi).
هذا المؤشر الكوميدي لا يعكس فقط تشتت انتباه الركاب، بل يبرهن في الوقت نفسه على القفزة الهائلة والاعتماد المتنامي للمستخدمين على رحلات القيادة الآلية كجزء من حياتهم اليومية.
وعلى مدار العقد الماضي، اعتاد تقرير أوبر السنوي تقديم لمحات غريبة عن السلوك البشري؛ حيث شملت مفقودات السنوات الماضية أشياء سريالية مثل: أسماك حية، علبة ممتلئة بفراشات حية، سوار مراقبة إلكتروني للكاحل، زلاجة ثلج، وفردة حذاء واحدة من العلامة الفاخرة “لوبوتان”.
قائمة مفقودات “الروبوتاكسي”: طقم أسنان وملصقات المشاهير
في نسخة هذا العام، ومع اتساع رقعة تشغيل السيارات الذكية التي لا يقودها بشر، رصد التقرير قائمة مفرطة في الغرابة لأشياء عثرت عليها فرق الصيانة داخل مقصورات السيارات ذاتية القيادة. إلى جانب الأغراض التقليدية (كالهواتف، المحافظ، وجوازات السفر)، تضمنت القائمة ما يلي:
مقتنيات شخصية غريبة: طقم أسنان كامل، وقبعة زرقاء مكتوب عليها عبارة “Emotional Support Human” (إنسان للدعم العاطفي).
حقائب وألعاب: حقيبة يد تحمل شعار “I Heart Hot Dads”، ودمية محشوة من نوع Squishmallow، ولعبة “يويو” عملاقة تزن حوالي 7 كيلوغرامات.
تحف وفنون: بطة رخامية سوداء كبيرة الحجم، وملصق بوستر للمغنية العالمية تشارلي إكس سي إكس (Charli XCX).
توسع “أوبر الذاتي” الحجم الحقيقي للرحلات
تؤكد هذه الأعداد الضخمة من المفقودات المسجلة خلال 12 شهراً فقط أن رحلات الروبوتاكسي لم تعد مجرد تجربة رفاهية محدودة.
ويعود هذا الانتعاش إلى الشراكات الاستراتيجية التي أبرمتها أوبر، والتي بدأت انطلاقتها الفعلية الكبرى في مارس 2025 عبر إطلاق خدمة “Waymo on Uber” في مدينة أوستن الأميركية، قبل أن تتمدد إلى أتلانتا.
كما عززت الشركة أسطولها بالتعاون مع شركات عملاقة أخرى مثل Motional في لاس فيغاس وAvride في دالاس، مع الإبقاء على مشغلي أمان بشريين داخل بعض هذه المركبات تحسباً للطوارئ.
بدون سائق بشرى: كيف تسترد غرضك المفقود؟
في غياب السائق التقليدي الذي يمكنه الالتفات للخلف وتنبيهك، وضعت أوبر بروتوكولاً تقنياً سريعاً لاستعادة المفقودات يشابه التجربة التقليدية:
[خطوات استعادة المفقودات من سيارات الـ Robotaxi]
1. الدخول إلى تطبيق Uber واختيار الرحلة المحددة التي فُقد فيها الغرض.
2. إرسال بلاغ فوري لفريق الدعم الفني المتخصص بالمركبات الذاتية.
3. في حال العثور على الغرض، يتاح للمستخدم خياران:
أ- الذهاب شخصياً لاستلامه من مركز صيانة وتخزين المركبات الذاتية.
ب- دفع رسوم تبلغ 15 دولاراً لشحن الغرض وتوصيله في نفس اليوم عبر خدمة "Uber Courier".
وأوضحت إيمي ساتروم (Amy Satrom)، رئيسة الدعم العالمي للمركبات الذاتية في أوبر، أن الأنظمة المخصصة التي طورتها الشركة للتعامل مع عشرات الملايين من البلاغات السنوية عبر العقد الماضي، جرى صهرها وتطويعها بالكامل لخدمة قطاع السيارات ذاتية القيادة بكفاءة تامة.
أقرأ أيضا: مجموعة “&e” الإماراتية تبيع 12.5% من حصتها في “كريم تكنولوجيز” لشركة أوبر
استراتيجية 2029: الهيمنة على سوق الاستقلالية الذاتية
ضمن مساعيها للتحول إلى القوة التشغيلية الأكبر في العالم، أسست أوبر في فبراير الماضي وحدة أعمال جديدة بالكامل تحت اسم “Uber Autonomous Solutions”. تقدم هذه الوحدة حزمة برمجية وحلولاً لوجستية متكاملة لشركات سيارات الأجرة الذاتية، الشاحنات ذاتية القيادة، وروبوتات التوصيل الذكي.
وتراهن أوبر على هذا القطاع ليكون منبع إيراداتها الأساسي؛ حيث تخطط لنشر خدمات الروبوتاكسي في 15 مدينة عالمية بحلول نهاية العام الجاري، واضعة نصب أعينها هدفاً استراتيجياً بأن تصبح أكبر منصة عالمية لتسهيل رحلات المركبات ذاتية القيادة بحلول عام 2029.
