صيانة الهواتف والدعم الفني في إسبانيا تصل لـ 10 سنوات وفق قانون جديد سيجبر المصنعين أيضاً على منح المستخدمين سنة ضمان اضافية لتصبح 3 سنوات.
صيانة الهواتف والدعم الفني
كشف موقع xda-developers أن قراراً لمجلس الوزراء في حكومة إسبانيا صدر منذ ساعات سيلزم المنتجات الإلكترونية المباعة في البلاد بإتاحة ضمان لمدة ثلاث سنوات.
إذ سيتم اضافة عام ضمان آخر على العامين اللذين كانا في السابق، وستنطبق فترة الضمان الممتدة على المنتجات التي تبيعها كل من Apple و Samsung.
مما يعني أن المستهلكين الإسبان سيحصلون على تغطية أساسية أطول ضد أشياء مثل عيوب التصنيع.
ووفقًا لتقرير حديث صادر عن موقع Phone Arena ، فقد تم اضافة القرارات الجديدة ضمن مرسوم بقانون ملكي، وهو مصمم لتوفير حقوق وضمانات جديدة للمستهلكين.
صيانة الهواتف والدعم الفني لمدة لا تقل عن 10 سنوات
بالإضافة إلى تمديد فترة الضمان المحدود من سنتين إلى ثلاث سنوات، ستوفر اللوائح الجديدة أيضًا قطع غيار للمنتجات لمدة لا تقل عن 10 سنوات خارج الضمان.
سيوفر هذا الأمر للمستهلكين فرصة أكبر لإصلاح المنتجات التي يمتلكونها، حتى لو لم تعد متاحة للشراء.
عند الحديث عن ذلك ، ستحدد اللوائح متانة المنتج كمعيار موضوعي، وإذا لم يُظهر المنتج المتانة التي اتفق عليها الطرفان “العميل” و”الشركة” في عقد الشراء ، فيمكن للعميل أن يقرر ما إذا كان يريد إصلاح منتجه أو استبداله.
يُفترض أن هذا الأمر يهدف إلى ضمان التزام الشركات بمستوى أعلى أثناء عملية التصنيع ؛ إذا تدهور شيء ما أكثر مما ينبغي بعد شرائه، فسيكون لديك بعض الحماية.
موضوعات نرشحها لك :
حقيقة ايقاف الخدمة عن الهواتف التى تم شرائها خارج الضمان في مصر
شكاوى من تحديثات هاتف MI A3 من شاومي
ألعاب الفيديو والبرامج السحابية
تنطبق اللوائح الجديدة في إسبانيا لأول مرة على المحتوى الرقمي أيضاً ، بما في ذلك ألعاب الفيديو والبرامج السحابية.
جدير بالذكر أن أماكن مثل الولايات المتحدة، تقدم فيها شركات مثل Apple عادةً ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد يغطي عيوب التصنيع.
وفي المملكة المتحدة، تتضمن Apple أيضًا ضمانًا لمدة عام على عمليات الشراء لأشياء مثل iPhone و iPad.
ولكن من خلال تمديد فترة الضمان المحدود إلى ثلاث سنوات في إسبانيا، لن يضطر المستهلكون إلى القلق كثيرًا بشأن عيوب التصنيع عند شراء منتج، سواء كان طابعة أو جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا.
ليس من الواضح كيف ستؤثر هذه اللوائح الجديدة على السياسات في مناطق أخرى في جميع أنحاء العالم.
لكن سياسة الضمان الأطول للمنتجات يمكن أن تبني المزيد من الثقة بين المستهلكين والشركات.