اشتكي أكثر من 427 مستخدم لهاتف سامسونج S20 ultra في الولايات المتحدة الأمريكية من تعرض زجاج الكاميرا الخلفية للهاتف للكسر .
كاميرا سامسونج S20 ultra
بلغ عدد الشكاوى من الكاميرا الخلفية لسامسونج S20 ultra على الصفحة الرسمية للشركة بالولايات المتحدة 427 شكوى .
البداية كانت من شكوى لمستخدم يدعى “أودند” يقول : بينما كان الهاتف في حقيبتي ، انكسر زجاج الكاميرا بدون أي سبب .
وتسائل على الموقع الرسمي للشركة بما إذا كان هناك من يعاني من نفس المشكلة ، وجاءه أكثر من 427 تأكيداً على شكوته .
أحد المتفاعلين يقول لدي نفس المشكلة ، اتصلت بالشركة وقالوا إن ذلك ليس خطأهم واعتبروه عيب في الاستخدام .
تابع : “الكاميرا هشة للغاية لدرجة أنها ستنكسر دون أن تسقطها ، سأقوم بإلقاءه في سلة المهملات” .
مستخدم آخر قال لقد اشتريت للتو S20 Ultra ولدي نفس المشكلة ، لقد اتصلت بشركة Samsung وأرسلوني لمركز الدعم .
وهناك قالوا إن سامسونج لن تدفع تكلفة التصليح وطلبوا دفع 100 دولار ، رغم أنه ليس خطئي ، آمل أن يتم اصلاح العيب.
يقول مارك فيليب وهو أحد المستخدمين إنه يعاني من نفس المشكلة ، وأن زجاج الكاميرا انكسر منذ اليوم الأول .
بين ان الهاتف يصل ثمنه 1400 دولار ، ووجود عيب بهذا الشكل سيؤثر على مبيعاته معبراً عن ندمه شراء الهاتف .
مزيد من غضب المستخدمين
يقول جيك هامبل ، وهو أحد مستخدمي الهاتف إن هاتفه لم يمضي عليه أسبوع واحد قبل اكتشاف شرخ في عدسة الكاميرا .
أشار غاضباً : لقد دفعت 1511 دولارًا لهذا الهاتف ولم أسقطه أبدًا أو أسيء استخدامه ، ما الذي ستفعله سامسونج لإصلاح هاتفي؟ .
تابع : لست ملزماً بالدفع مقابل ذلك لأنه يعتبر معيبًا ، وحجم الشكاوى يتطلب وقفة جماعية ضد رفض الشركة الاعتراف بالعيب .
موضوعات نرشحها لك :
كلاكيت للمرة الثانية ..ارتفاع جديد في أسعار هواتف سامسونج
اشتعال أسعار الهواتف وتكاليف الصيانة
هاتف S20 ultra في سطور
ظهر الهاتف رسمياً في فبراير من 2020 ، ويأتي بمواصفات قوية مقارنةً بالهواتف المنافسة التى ظهرت .
حيث يأتي ببطارية 5000 مللي أمبير ، كما انه مدعوم بالكامل من Google Duo لجعل المكالمات الجماعية بشكل أفضل.
ويعد أداء الكاميرات واحدة من المميزات الرئيسية ، فالأمامية تأتي بدقة 10 ميجا بكسل بفتحة عدسة F/2.2 وتدعم التصوير الـ 4K.
الكاميرا الخلفية رباعية بارزة عن ظهر الهاتف حيث تأتي الكاميرا الأولى بدقة 108 ميجا بكسل بفتحة عدسة F/1.8 .
والكاميرا الثانية تأتي بدقة 48 ميجا بكسل بفتحة عدسة F/3.6 وهي الخاصة بالتقريب الـ Telephoto .
والكاميرا الثالثة تأتي بدقة 12 ميجا بكسل بفتحة عدسة F/2.2 وهي الخاصة بالتصوير العريض الـ Ultra Wide .
أما الكاميرا الأخيرة فتأتي بدقة 0.3 ميجا بكسل وهي كاميرا TOF وهي الخاصة بالتصوير ثلاثي الأبعاد وعمل العزل .
ومن عيوب الهاتف وزنه ، كما أن الشاشة كبيرة جداً في اليد وستحتاج إلى بعض الوقت للاعتياد عليها .
في حين تم الاستغناء عن منفذ الـ 3.5 ملم الخاص بسماعات الاذن ، بالاضافة إلى عيب الشرخ الذي ظهر في الكاميرات الخلفية .