تحدّث عدد من الكباتن مع “تيك ريفيو” للإجابة على سؤال مهم، وهو لماذا يرفض كابتن أوبر الدفع بالفيزا وعدم تشغيل التكييف في كثير من الأحيان؟.
لماذا يرفض كابتن أوبر الدفع بالفيزا
الكباتن الذين تحدثت معهم “تيك ريفيو” طلبوا عدم الإفصاح عن أسمائهم، وهو ما استجابت له “تيك”، يقول أحدهم: أنا كابتن في أوبر، أولاً شركة أوبر نسبة عمولتها مرتفعة جداً إذ تبلغ 26.5%، وبالتالي ربح الكابتن ضعيف.
وعن أسباب عدم قبول الدفع بالفيزا يرجع إلى أن بعض الكباتن لا يكون لديهم السيولة الكافية في نهاية اليوم لإضافة بنزين للسيارة بسبب أن معظم الرحلات تأتية بالفيزا، وأنه سيستلم الأجرة بعد اسبوع، ما يجعل الكثيرون يرفضون الدفع بالفيزا.
موضوعات نرشحها لك:
تعريفة الأسعار الجديدة لخدمات أوبر 2022
كيف وصلت أوبر للقمة بأساليب غير قانونية ؟!
لماذا يرفض كابتن أوبر تشغييل التكييف
كابتن آخر أوضح أن تشغيل التكييف باستمرار وخاصة مع درجات الحرارة المرتفعة يكبد السائق استهلاك بنزين أكثر، وصيانة أعلى.
تابع قائلاً: ليس لدي أي مشكلة في تشغيله، لكن يجب أن يكون الطلب باحترام، لأن بعض العملاء يتعامل بأسلوب غير لائق.
بين أن المشكلة الحقيقية تعود للشركة نفسها لأن الكابتن لو كان يحقق أرباحاً جيدة من المؤكد أنه سيعمل بشكل صحيح ولن يتحايل.
أوضح أن رفض بعض الرحلات يعود للأماكن التى يطلبها العملاء، فالسيارات التى نمتلكها حديثة والطرق والشوارع الغير مؤهلة تتسبب في اهلاك السيارة، ما يكبد الكابتن مصاريف صيانة مرتفعة، وهي سبب رئيسي في رفض رحلات كثيرة.
حلول مقترحة من الكباتن
اقترح عدد من الكباتن عدة مقترحات لتقديم خدمات اوبر بصورة ترضي العملاء والكباتن في نفس الوقت:
- يجب أن يكون ربح الكابتن ملائم لظروف المعيشة، ويغطي تكاليف استهلاك السيارة ويحقق مكسب مناسب له.
- رحلات الفيزا لابد أن تضاف للكابتن كل 48 ساعة بحد أقصى حتى يستطيع العمل بكفاءة وتغطية التزاماته اليومية.
- يجب أن يراعي العملاء أماكن الرحلات وتجنب الشوارع الغير مرصوفة أو المترهلة، ويستثنى من هذا كبار السن والمرضى والحوامل.
- لابد أن يكون في كل سيارة كاميرا أو تسجيل للحديث الذي يدور عند ركوب العميل، ويفضل كاميرا حتى تكون الرحلة مسجلة صوت وصورة، لمحاسبة أي طرف يخطيء في الآخر.
- ضرورة تحسين المعاملة بين الطرفين الكابتن والعميل، بالشكل والصيغة التى تحفظ كرامة الجميع.