عطل فني في خدمات الانترنت ADSL من فودافون.. وخدمة العملاء لا ترد على العملاء

VODAFONE ADSL
VODAFONE ADSL

شكى عدد من عملاء خدمات الإنترنت الأرضي ADSL في شركة فودافون مصر من عطل فني تسبب في عدم تمكن العملاء من الاطلاع على معدلات استهلاكهم منذ مساء أمس.

فودافون DSL
فودافون DSL

وبحسب شكاوى عدد من العملاء التي وصلت لـ تيك ريفيو Tech Review فإنهم لا يستطيعون معرفة استهلاكهم للانترنت.

وقال العملاء انهم لا يستطيعون معرفة الاستهلاك من خلال الموقع الإلكتروني لشركة فودافون أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية.

خدمة عملاء لا ترد

وقال عدد من عملاء الشركة أنهم حاولوا التواصل من خدمة العملاء بشركة فودافون الإ انهم لم يتلقوا استجابة من الشركة.

وبحسب عملاء لـ فودافون فإن خدمة العملاء عبر نظام “لايف شات” اخبرتهم ان هناك تحديث لـ “سيستم” الشركة تسبب في هذا العطل.

وحاولت تيك ريفيو Tech Review الوصول لرد رسمي من مسؤولي شركة فودافون مصر، إلا أنها لم يتسني لها حتى الآن الوصول لتعليق منهم.

ننصحك بقراءة الموضوعات التالية:

كيف تشترك في خدمات فودافون DSL؟

أخر تحديث لأكواد خدمة عملاء فودافون

الأداء المالي للشركة

حققت فودافون مصر إيرادات بقيمة 12.9 مليار جنيه ما يوازي 694 مليون يورو خلال النصف الأول من العام المالي الجاري، والذي انتهى سبتمبر الماضي.

وبهذا تكون زادت إيرادات الشركة بمقدار 116 مليون يورو عن النصف الثاني من العام المالي الماضي.

وتبدأ السنة المالية لشركة فودافون العالمية في 1 أبريل من كل عام على أن تنتهي 31 مارس.

ويشمل النصف الأول من العام المالي الجاري الفترة من أبريل حتى سبتمبر 2019.

نمو في الربع الثاني

ونمت إيرادات فودافون مصر في الربع الثاني بمقدار 43 مليون يورو، لتسجل 356 مليون يورو مقابل 313 مليون يورو في الربع السابق له.

وحققت شركة فودافون مصر أرباحاً تشغيلية بقيمة 4.3 مليار جنيه ما يوازي 233 مليون يورو خلال النصف الأول من العام المالي الجاري.

وذلك مقابل 181 مليون يورو في النصف الثاني من العام المالي الماضي.

واحتسبت فودافون العالمية سعر صرف الجنيه أمام اليورو بـ 18.7 جنيه خلال النصف الأول من العام المالي الجاري.

عملاء المحمول والإنترنت

ولدى فودافون مصر نحو 39.8 مليون عميل بنهاية النصف الأول من العام المالي الجاري منهم 10% عميل بنظام الفاتورة.

ويبلغ عدد عملاء خدمات الانترنت الثابت لدى فودافون مصر 605 ألف عميل بنهاية النصف الأول من العام المالي الجاري.