انتهاء أزمة عميل “فودافون” التجمع الذي جرى تداول فيديو له مساء أمس بالتصالح، واجراء تحقيق داخلي فورًا في الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
أزمة عميل فرع “فودافون” التجمع
قال أيمن عصام، رئيس قطاع العلاقات الحكومية والشؤون القانونية بشركة “فودافون مصر” لـ”تيك ريفيو” تعليقًا على الفيديو المتداول لمشاجرة داخل أحد فروع الشركة بالتجمع الأول إن الموضوع كان رد فعل من أحد الموظفين على تجاوز حدث من العميل.
أزمة عميل فرع “فودافون” تنتهي بالتصالح
بيًن أن الأمر انتهى بالتصالح، وتعهد من العميل بمسح الڤيديو من على صفحته، وادارة الشركة قامت بالتحقيق الداخلي فورًا في الواقعه واتخذت الاجراءات اللازمة.
وشدّد عصام على أن إدارة “فودافون مصر” لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، ومهما كانت الأسباب.
في سياق آخر ارتفع صافى ربح الشركة بنسبة بلغت نحو 69% مقارنة بالنصف الأول من العام الماضي والذى حققت خلاله صافى ربح بقيمة 2.2 مليار جنيه.
واستطاعت الشركة جذب 1.1 مليون مشترك جديد خلال النصف الأول من العام الحالي، في حين حققت نحو 7.4 مليار جنيه إيرادات فى الربع الثاني من العام الحالي.
وتبدأ السنة المالية لشركة فودافون في إبريل من كل عام وتنتهي في مارس من العام التالي وفقًا لنظام المحاسبة البريطاني.
وبحسب نتائج أعمال الشركة بلغت حصة عملاء الفاتورة فى فودافون نحو 11.4% من إجمالي عدد المشتركين بالشركة بنهاية يونيو الماضي، وذلك بعد إضافة 65 ألف مشترك للفاتورة فى الربع الثاني من العام .
موضوعات نرشحها لك:
موعد تقديم فودافون لخدمات التليفون الأرضي
ماهي القواعد الجديدة لخدمات الإنترنت الثابت في مصر
عملاء الكارت المدفوع مسبقًا
أظهرت نتائج أعمال الشركة أن فودافون اضافت مايقرب من 447 ألف مشترك من عملاء الكارت المدفوع مسبقًا فى الربع الثاني من 2021 و نحو 408 ألف مشترك فى الربع الأول من العام 2021.
في حين وصل عدد عملاء فودافون فى سوق الانترنت فائق السرعة نحو 867 ألف مشترك بنهاية يونيو 2021 مقابل 855 ألف مشترك بنهاية مارس الماضي.
الأرباح
في سياق متصل وقعت مؤخراً فودافون العالمية والمصرية للاتصالات اتفاقية مساهمين معدلة تحصل بمقتضاها المصرية على 4.5 مليار جنيه من أرباحها المحتجزة لدى فودافون مصر بالاضافة الى 900 مليون جنيه حصلت عليهم في مارس الماضي.