تستعد فودافون مصر لشراء معدات فنية للاستفادة بالترددات الجديدة التي حصلت عليها الشركة، بحسب أيمن عصام رئيس قطاع الشئون الخارجية للشركة.
وقال عصام أن الخطة الاستثمارية للشركة تتضمن أيضا شراء معدات وأجهزة فنية تتواكب مع الترددات الجديدة من أجل تغطية أفضل على مستوى الجمهورية.
وأضاف في حوار لـ “تيك ريفيو“، ان الشركة ضخت استثمارات بقيمة 5 مليار جنيه للسوق المصري خلال العام الجاري.
وبحسب عصام فإن الشركة تواجه عدة تحديات بالسوق المصري لعل أبرزها صعوبة الحصول على التصاريح والموافقات اللازمة لبناء أبراج المحمول، وقال ان الشركة تتطلع الى إصدار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للإطار التنظيمي الجديد الخاص بإنشاء أبراج التقوية المزمع إصداره من قبل الجهاز.
ما الآثار السلبية والإيجابية لكورونا على شركة فودافون وسوق المحمول بشكل عام ؟
كورونا كان لها أثرا ايجابيا وسلبيا، من الجانب الإيجابي تأثرت فى مستوى نمو استهلاك بعض الخدمات، و لكن أيضاً تأثرت سلباً بسبب الضغط الكبير على الشبكة وزيادة الإستهلاك على رغم من عدم وجود ترددات كافية.
ولكن بصورة عامة كورونا أثبتت أن التحول الرقمي لابد منه وأن الخطوات التي اتخذتها فودافون سواء من خلال خدمة “فودافون كاش” أو غيرها من الخدمات كانت بمثابة إنطلاقة قوية تدفع القطاعات الأخرى لتبني الحلول التكنولوجية.
نمو عدد عملاء خدمة فودافون كاش بسبب كورونا
كيف انعكست جائحة كورونا على نمو عملاء خدمة المحفظة الإلكترونية لشركة فودافون ؟
نجحت فودافون مصر في التصدي للتحديات التي واجهتها في تلك الفترة، فأكثر من 80% من موظفى خدمة العملاء أصبحوا يقدمون الخدمة من المنزل، وكانوا يقدمونها بشكل من الممكن أن نقول أفضل من المعتاد عليه.
وحققنا نجاحا كبيرا في تحقيق الشمول المالى وتحويل الأموال عبر المحمول، فودافون استحوذت على 65% من إجمالى عدد مشتركى المحافظ المالية الإلكترونية، والبالغ عددهم بحسب تقديرات جهاز تنظيم الاتصالات حوالي 14.4 مليون عميل بواقع 9.4 مليون عميل، كما أن 86% من المعاملات المالية تتم عبر منصة فودافون كاش.
مؤخرا حصلت الشركة على ترددات جديدة.. كيف ترى الشركة اثر هذه الترددات في تحسين جودة خدمات المحمول؟
تعمل فودافون مصر دائما على تقديم أفضل خدمة لعملائها سواء الإنترنت أو الخدمات الصوتية، ولذلك قمنا بالاستثمار والحصول على ترددات جديدة لتستمر فودافون في تقديم الدعم الكامل للحكومة المصرية في عملية التحول الرقمي، وتحسين جودة البيانات والمكالمات الصوتية
فالخطة الاستثمارية للشركة تتضمن أيضا شراء معدات وأجهزة فنية تتواكب مع الترددات الجديدة من أجل تغطية أفضل على مستوى الجمهورية.
كما أن الترددات الجديدة من شأنها أن تدعم الشبكة لا سيما استخدامات الانترنت على المحمول، وتطبيقات الجيل الرابع التى وصلت نسبة تغطيتها حاليا على الشبكة إلى 98 %في كافة مناطق الجمهورية، ذلك إلى جانب تعزيزها إيرادات الشركة وقيمتها السوقية.
تحديات تواجه شركة فودافون مصر
ما التحديات التي تواجه الشركة في السوق المحلي؟
إحدى أهم التحديات التي يواجهها السوق حاليا هي إنشاء أبراج جديدة، ونحن في فودافون متحمسون جدا تنتظر الإطار التنظيمي الجديد الخاص بإنشاء أبراج التقوية المزمع إصداره من قبل الجهاز.
حيث واجهت الشركة 3 صعوبات في بناء أبراج المحمول لتحسين مستوى جودة الخدمة على رأسها الحصول على تراخيص بناء أبراج جديدة لتوفير التغطية اللازمة لمشتركيها.
وكذلك طول مدة إصدار التراخيص، وعدد الموافقات اللازمة لإنشاء البرج الواحد والتي تتراوح بين 21 إلى 24 موافقة تستغرق فى بعض الأحيان من 6 إلي 12 شهرا نحو عام.
وأخيرا رفض بعض الأهالي إنشاء الأبراج في حين أنها تشتكي من ضعف الخدمة، ولذلك نحن يجب أن نعمل أيضا على تثقيف وتعليم أهالي تلك المناطق بأهمية تلك الأبراج لتحسين الخدمة لهم.
ما أبرز ملامح خطط شركة فودافون في العام الجديد 2021؟
بشكل عام تقوم استراتيجية الشركة في الفترة المقبلة بالتركيز على دعم الحكومة المصرية في تحويل مصر إلى مجتمع غير نقدي، وذلك من خلال تقديم حلول تكنولوجية، وتتركز استراتيجية الشركة على ثلاثة محاور أساسية وهي “تحقيق الشمول المالي – تطوير البنية التحتية -التحول الرقمي”.
وبالتأكيد حصول الشركة على 40 ميجاهرتز في الحيز الترددي 2600 من جهاز تنظيم الاتصالات بقيمة 540 مليون دولار يدعم خططها الاستثمارية خلال الفترة المقبلة، بما يسهم في تحسين خدمات الصوت والإنترنت بشكل واضح، فتلك الترددات الجديدة ستساهم في تقديم سرعات غير مسبوقة فى خدمات نقل البيانات للعملاء علاوة على تحسين جودة المكالمات الصوتية.
ما اجمالي استثمارات الشركة بالسوق المحلي منذ بدء خدماتها في مصر؟
بلغ إجمالي حجم استثمارات الشركة بعد الحصول على الترددات 65 مليار جنيه فى السوق المصري منهم 13 مليار جنيه فى أخر 3 سنوات و5 مليار جنيه خلال العام الحالي.
هل غيرت كورونا من أولويات الشركة؟ ما خططكم لنشر استخدام خدمة فودافون كاش؟
في حقيقة الأمر لم تغير الكورونا أولويات الشركة بل إنها عززت منها، وذلك لأن فودافون أولى الشركات التي عملت على تنفيذ التحول الرقمي ضمن استراتيجيتها الأساسية والنابعة من إيمان الشركة برقمنة الخدمات المختلفة من أجل تسهيل حياة العملاء، وكنا من أولى الشركات التي بدأت بإطلاق خدمات الدفع الإلكتروني وغيرها من الخدمات والحلول، والتي مع وجود جائحة كورونا أثبت أنها لابد منها وأنها يجب أن تكون أسلوب حياة كل عميل.
فعلى سبيل المثال فودافون كاش جاء كحل سهل، وبسيط وآمن جدا للعملاء في فترة كورونا، وارتفع عدد التحويلات على محافظ فودافون بشكل كبير، وغيرها من الخدمات الأخرى، ولذلك لا يمكن القول أن الجائحة غيرت من أولويات الشركة بل إنها أثبتت نجاح استراتيجية الشركة وخطتها في دعم عملية التحول الرقمي.
لدينا العديد من الخطط للتوسع في خدمات الدفع الإلكتروني، فنحن نبرم الاتفاقيات والشراكات مع مجموعة من الشركات والبنوك والهيئات الحكومية والخاصة للتوسع بخطط فودافون كاش من حيث الوصول لأكبر عدد من العملاء، وأيضا تقديم مجموعة أكبر من الخدمات.
هل المنافسة في سوق المحمول أصبحت عادلة ؟ ام السوق يحتاج لمزيد من التنظيم؟
السوق المصري في وضع منافسة شرسة، والسبب الحقيقي هو أن عمليات تطور البنية التحتيّة أوجد منافسة كبيرة بين الشركات، مما ينعكس بالتأكيد بصورة إيجابية على متلقي الخدمة من حيث جودة الخدمة والأسعار.
كما أن السوق المصري أصبح لا يقتصر فقط على شركات الاتصالات، بل في حقيقية الامر الشركات العاملة في قطاع تكنولوجيا المعلومات تلعب حاليا دورا أساسيا، فهي سندا وداعما لشركات الاتصالات، من حيث توفير الأنظمة التشغيلية للشبكات وأبراج الاتصالات جنبا إلى جنب مع توفير خدمات ذكية متقدمة تمكّن المستخدمين من الحصول على أفضل خدمة، فالتحدي بين الشركات أخذ أبعادا مختلفة، أما المستفيد في نهاية المطاف فهو المستهلك سواء لجهة ثراء العروض أو تخفيض الأسعار.
موقف صفقة بيع فودافون مصر لشركة STC
إلى متى تستمر فودافون مصر كشركة تابعة لمجموعة فودافون العالمية؟
مباحثات الشركة الأم و STC بدأت في شهر يناير الماضي وآخر بيان صادر عن الشركتين أكد انتهاء الشركة السعودية من أعمال الفحص النافي للجهالة مع استمرار المباحثات بين الطرفين ومنذ ذلك التاريخ لا يوجد لدينا أي معلومات أخرى بشأن المفاوضات خاصة وأن تلك الأمر مسئولية فودافون العالمية
وعلى مدار 20 عاما الماضية مدة استثمار فودافون بمصر، تم تغير هيكل المساهمين 4 مرات لم تتأثر خلالها خطط فودافون وأهدافها في مصر من تقديم أفضل خدمات للعميل المصري”.
ننصحك بقراءة الموضوعات التالية: