أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار تعويضات رسمية لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل الذي ضرب شبكة الشركة مساء الثلاثاء
تفاصيل التعويضات التي أُقرت للعملاء:
500 وحدة مجانية إضافية لعملاء الخطوط مسبقة الدفع المتأثرين.
5 جيجابايت إنترنت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتضررين من العطل.
وجاءت هذه الخطوة في إطار حرص الجهاز على ضمان حقوق مستخدمي خدمات المحمول، والتخفيف من أثر انقطاع الخدمة على العملاء، خاصة مع تزايد الاعتماد على خدمات الاتصالات في الحياة اليومية.
التزام بمراقبة الجودة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيانه استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة والتنسيق مع الشركات العاملة في السوق لضمان استمرارية الخدمة، ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، وذلك لحماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستوى من الرضا.
