“المصرية للاتصالات” تُطلق هيكلاً تنظيمياً جديداً لتعزيز النمو وتسريع التحول الرقمي

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، المشغل الوطني المتكامل لخدمات الاتصالات في مصر، عن اعتماد مجلس إدارتها لتغييرات جوهرية في هيكلها التنظيمي

وتستهدف هذه الخطوة تعزيز المرونة الاستراتيجية، وتحديد المسؤوليات بدقة، بما يضمن تقديم تجربة عملاء استثنائية ومواكبة التطورات المتسارعة في سوق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

الملامح الرئيسية للهيكل التنظيمي الجديد

تمثلت أبرز التعديلات في إعادة هيكلة “نيابة الشؤون التجارية” لتنقسم إلى كيانين مستقلين، لضمان تركيز أعلى على احتياجات كل شريحة:

ملاحظة: تم دمج وظيفة خدمة العملاء ضمن كل نيابة بشكل متكامل، لضمان استجابة أسرع ومتابعة دقيقة لأداء الخدمات لكل شريحة على حدة.

قيادات المرحلة: التعيينات الجديدة

بموجب التعديلات الجديدة، تم إسناد المسؤوليات للقيادات التالية:

1. محمد التوني: نائباً للرئيس التنفيذي لنيابة الشؤون التجارية لـ الأفراد.

2. رامي كاطو: نائباً للرئيس التنفيذي لنيابة الشؤون التجارية لـ الشركات والمؤسسات (انتقالاً من منصب نائب رئيس خدمة العملاء).

3. أحمد الفولي: نائباً للرئيس التنفيذي لـ نظم وتكنولوجيا المعلومات، للإشراف على تحديث البنية الرقمية والأتمتة.

رؤية الإدارة التنفيذية

علق تامر المهدي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات، على هذه التغييرات قائلاً:

“هذه الخطوة هي ركيزة أساسية في برنامج تحول مؤسسي متكامل. هدفنا هو ترسيخ نموذج تشغيل أكثر مرونة يضع العميل في محور الأداء. نحن ننتقل إلى مرحلة جديدة تُسرّع من وتيرة اتخاذ القرار وتُحسن جودة التنفيذ، بما يعزز قدرتنا التنافسية ويحقق عوائد مستدامة لمساهمينا.”

الأهداف الاستراتيجية للتطوير

• التخصص: تقديم حلول رقمية مخصصة لكل قطاع (B2B & B2C).

• الرقمنة: تحديث البنية التحتية لتكون أكثر قابلية للتوسع (Scalability).

• المرونة: تقليل البيروقراطية الإدارية عبر وضوح الاختصاصات.

• القيمة: تعظيم ثروة المساهمين من خلال رفع كفاءة استغلال الموارد.