خط وي تكافل وكرامة هي خطوط موبايل مجانية توزعها الحكومة على مستفيدي الدعم النقدي تكافل وكرامة الذي أعلنت عنها وزارة التضامن الاجتماعي.
يأتي ذلك إطار حرص نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي على رفع مستويات كفاءة تقديم وزارة التضامن الاجتماعي لخدماتها المختلفة لمستفيديها من الأسر، وتوفير أعلى معدلات التواصل الفعال مع هذه الأسر لنشر الوعي بالتحديثات الدورية لخدمات برامج الوزارة المختلفة.
خط وي تكافل وكرامة
قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتوقيع إتفاقية تعاون مع الشركة المصرية للاتصالات WE لتقديم خدمات اتصالات خطوط المحمول المجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد الأكثر فقراً واحتياجًا.
يأتي ذلك بهدف تعزيز مبدأ الثقة بين الحكومة والمواطن من خلال التلقي والرد المباشر على ما يرد من استفسارات.
وتهدف الاتفاقية المعالجة الفورية لما يرد من شكاوى وتظلمات من المواطنين، وكذلك تسهيل عمليات تنسيق إجراءات التتبع أو التحقق أو غيرها من الدراسات البحثية بما يعود بالنفع على المواطنين.
حجز خط وي تكافل وكرامة
تم فتح باب الحجز الالكتروني علي الرابط https://tk.te.eg لكافة مستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد للتقديم .
تسجيل خط وي تكافل وكرامة
ويمكن تحديد أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع WE، أو ارسال كلمة “خط” علي الرقم 1442 لاستلامه في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل.
حيث يتم عقب استقبال الرسالة بكلمة “خط” الرد برسالة “برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل”.
ويتم بعدها التأكيد برقم “1” او الرقم “2” لإعادة إدخال الرقم القومي، ثم يتم ارسال رسالة الإنهاء “تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة”.
وتؤكد الوزارة أن خطوط المحمول المشار إليها مجانية بالكامل وبدون أي تكلفة او أي مصاريف إدارية او ضريبة أو غيرها علي هذه الخطوط أو مقابل استخراج بدل تالف أو فاقد منها في أي وقت لاحق.
ننصحك بقراءة الموضوعات التالية:
بتكوين تتفوق على الأسهم والذهب
اختراق أمني لشركة كيا ومطالب بفدية 20 مليون دولار
الخدمات المقدمة عبر هذه الخطوط
سيتم تقديم خدمات الاتصالات التالية مجاناً على هذه الخطوط وبشكل متجدد شهرياً:
- 25 دقيقة إلى شبكات المصرية للاتصالات.
- 15 رسالة نصية قصيرة إلى شبكة الشركة المصرية للاتصالات.
- 100 ميجا بايت إنترنت.
- بعد نفاذ الباقة المجانية الشهرية احتساب القيم التسعيرية التالية من بطاقات إضافة الرصيد التي يقوم المستفيدون بشرائها وشحنها من أي منفذ بيع.
- دقيقة المكالمة الواحدة الى شبكة الشركة المصرية للاتصالات بقيمة 2 قرش، و11 قرش لأي شبكة أخري.
- الرسالة النصية القصيرة الواحدة الى شبكة المصرية للاتصالات بقيمة 2.5 قرشا، و10 قروش لأى شبكة أخرى.
- الميجا بايت الواحدة بقيمة 1.5 قرشا.
- دقيقة مكالمة الفيديو الواحدة إلي شبكة المصرية للإتصالات أو لأى شبكة أخرى بقيمة خمسون قرشاُ.
ضوابط استخدام الخطوط
وتشير الوزارة إلى أنه لا يحق لحاملي خط وي تكافل وكرامة من المستفيدين التنازل أو بيع الخطوط المقدمة للغير.
وفي حالة الإخلال بذلك يكون المتنازل هو المسئول قانونا عن المكالمات والأعمال التي يقوم بها المتنازله له أو حائز الخط.
وعند فقدان شريحة الخط أو سرقتها أو تلفها، يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة والتوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته وطلب إعادة الإصدار.
وقد خصصت الشركة الخط الساخن 19457 للرد علي استفسارات وطلبات وشكاوي المستفيدين وذلك بعد استلامهم للشرائح وليس قبل ذلك.