خدمات الـ”4G” كلمة السر في مواجهة “كورونا”في “أورنج”.. بهذه الكلمات بدأ نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا حديثه مع “تيك ريفيو“.
خدمات الـ”4G”
قال أيمن أميري، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا بشركة “أورنج” إن رؤية شركته التي تم وضعها منذ عدة سنوات ساعدتها في مواجهة تداعيات الجائحة وآثارها .
إلى نص الحوار:
هل ساهم الجيل الرابع فى تأهيل الشبكات لمواجهة التحديات الطارئة التى ظهرت بسبب أزمة كورونا؟
نعم لقد ساهمت تكنولوجيا الجيل الرابع على مواجهة تداعيات أزمة كورونا، إذ شهد الطلب على خدمة البيانات ارتفاع كبير منذ بداية انتشار الفيروس واتجاه العملاء إلى استخدام الخدمات الرقمية، وقمنا بتوفير خدمات تكنولوجية لمساعدة العملاء للعمل من المنزل بسهولة ويسر.
بالإضافة لقيامنا بالعديد من المبادرات لقطاعي الصحة والتعليم وتوفير خدمات رقمية لكافة العملاء عن طريق تطبيق “My Orange”.
بالنسبة لأورنچ فإن رؤيتنا التي تم وضعها قبل عدة سنوات ساعدتنا في تحقيق أهدافنا، بدءاً من قرار الحصول على ترخيص الجيل الرابع وصولاً إلى الاستثمارات الممتدة خلال الفترة السابقة.
وذلك لضمان أعلى معايير التأمين والجودة للشبكات وخاصة مع الزيادات المفاجئة في الطلب المتنامي على خدمة البيانات اثناء فترات التباعد الاجتماعي .
بين أن ذلك بدون تأثير يذكر على جودة الخدمات بجانب قدرتنا على الاستغلال الأمثل لتلك الترددات وتوزيعها بشكل ذكي داخل شبكة اورنچ بما ساهم بشكل كبير في توزيع الضغوط بشكل سريع وفعال.
موضوعات نرشحها لك:
تعرّف على تفاصيل تعديل اتفاقية الترابط بين المصرية للإتصلات وأورنج
خطوط محمول للتابلت التعليمي مجاناً من أورنج
كم يبلغ عدد أبراج الشركة التي أنشأتها خلال العام الجاري؟
أشار أن الشركة تسعى وفقاً لخططها الاستراتيجية على انشاء أكبر عدد من الأبراج والمحطات في جميع أنحاء الجمهورية لوضع أكثر من 750 محطة جديدة لتقديم خدمات الجيل الثاني والثالث والرابع في 2021 و قد تم انجاز اكثر من 80% منها حتي نهاية الربع الثالث من العام الحالي .
بيّن أن عدد الأبراج تجاوز الـ 8 آلاف محطة ومستمرون في التوسع ببناء مئات المحطات سنويًا بمختلف أنحاء الجمهورية عامة وفي الصعيد والدلتا ومواكبة الانتشارالعمراني في المدن الجديدة على وجه الخصوص.
ما هي الإجراءات التي تتبعها الشركة حاليًا فيما يتعلق بخطة صيانة الأبراج القديمة ؟
أشار أن الشركة تجري أعمال الصيانة بصفة دورية لجميع المحطات في مختلف انحاء الجمهورية عدة مرات في العام الواحد للتأكد من جودة وكفاءة عملها.
أما عن مهندسي واطقم الصيانه فهم على أتم الاستعداد على مدار اليوم للتعامل مع الأعطال الطارئة بمختلف أنحاء البلاد.
وتولي الشركة اهتمام بالغاً بصيانة ورفع الكفاءه وجودة الخدمة لعملائها الكرام حيث نضع تجربة العميل كأولوية لنا.
هل هناك اتجاه لتغيير الأشكال التقليدية للأبراج ؟
هناك تحديث مستمر لشكل الأبراج فبالإضافة لشكل الأبراج المتعارف عليه تم استحداث أبراج على شكل النخل ليتماشى مع الشكل الجمالى فى بعض المناطق والأماكن.
وأيضًا تم استحداث أشكال أخرى من أبراج على شكل أعمدة إنارة وأعمدة إعلانات وأعلام، كما يتم دراسة استحداث شكل آخر يطبق فى العاصمة الإدارية.
هل هناك أية اجتماعات مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بخصوص جودة الخدمة خلال الوقت الحالي ؟
في الحقيقة نعمل باستمرار مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضمن آليه تهدف إلى الوصول بجوده الخدمة إلى المستوي الذي يرضي عملائنا .
في السياق ذاته أكد على حرص الشركة على إرضاء العملاء، مشيراً أنه يحق للعملاء الذين يعانون من ضعف في الشبكة في الحالات التي يصعب فيها إقامة محطات تقوية في وقت قريب لسبب أو لآخر أن يتم تركيب جهاز التقوية لتحسين الشبكة، وذلك وفقاً لإجراءات ومعايير فنية تقوم بدراستها الفرق المختصة.
ويسري هذا الإجراء في ضوء الإطار التنظيمي لاستخدام أجهزة تقوية إشارة شبكات المحمول الذي قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصداره مؤخراً.
و الذي يهدف إلى رفع جودة خدمات الاتصالات من خلال مكافحة استخدام الأجهزة المخالفة بالتوازي مع اتاحة أجهزة تقوية مصرح بها تقوم بإتاحتها شركة اورنچ لعملائها.
وشدّد على أن لأجهزة تقوية الخدمة غير المطابقة للمواصفات تأثير سلبي للغاية إذ أنها تتداخل مع إشارات البث لجميع الشبكات.
وتؤثر على جودة الاتصال وخدمة نقل البيانات ليس فقط في منزل المستخدم، ولكن في المنطقة المحيطة به، ما يجعل جميع من حوله في عزلة تامة.
وقد تؤثر أيضًا على شبكة الـ Wi-Fi الداخلية عنده “إن وجدت”، حيث أنها لا تخضع لأي رقابة أو قياسات للجودة و يجعله عرضة لاتخاذ إجراءات قانونية ضده من قبل الجهات المختصة.
وتقوم الشركة بالتنسيق مع الجهات المختصة و على رأسها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي يقوم بإجراء حملات لرفع الأجهزة المخالفة و تحريزها فضلاً عن اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه المخالفين.