يواجه مستخدمي المحمول مشكلة الاشتراك فى خدمات شبكات الاتصالات دون علمهم، في التقرير التالي سنستعرض كود إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات مجانًا.
قدم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حلًا لهذه المشكلة ، لمواجهة هذه الرسائل والخدمات التى تصل للعملاء دون موافقتهم .
كود إلغاء الاشتراك في خدمات المحمول المزعجة مجانًا
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الكود المختصر المجاني #155* للاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة.
والتي تشمل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية باشتراك يومي أو شهري كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الإخبارية والرياضية أو الألعاب الإلكترونية وغير ذلك من الخدمات الترفيهية.
ويأتي هذا الإجراء بعد أن تم رصد شكاوى المستخدمين المتعلقة بهذه النوعية من الخدمات والتي تتضمن الاشتراك بدون علم وارتفاع تكلفة هذه الخدمات على المستخدمين.
مما دعا الجهاز لإطلاق كود مختصر موحد بحيث يستطيع المستخدم التابع لأي شبكة محمول استخدامه مجاناً.
وذلك للإستعلام عن الخدمات الترفيهية التي تم الاشتراك بها إن وجدت، وكذلك إلغائها إذا رغب في ذلك دون الحاجة للبحث عن أكواد ووسائل الغاء كل خدمة من الخدمات على حده.
ويأتي ذلك في إطار حرص الجهاز الدائم على حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتلبية احتياجاتهم والاستجابة لشكواهم.
وتمكينهم من اختيار أنسب الخدمات ومقدميها بكل شفافية وتيسير الإجراءات والتعاملات الخاصة بها.
جهاز تنظيم الاتصالات يقدم جميع خدماته الكترونياً
وطالب الجهاز جميع المستوردين المتعاملين مع الجهاز القومي سرعة الانتهاء من إجراءات التسجيل على “البوابة الرقمية لخدمات الاستيراد والتراخيص”.
علماً بأن عملية التسجيل متاحة الآن، لمن لم يقوموا بالتسجيل وبدون أي مصاريف وسيتم وقف التعامل المباشر مع المستوردين (حضور شخصي) اعتبارا من 31/12/2020.
جدير بالذكر أن الجهاز بدأ في تقديم الخدمات الكترونياً من خلال البوابة الرقمية للجهاز لجميع المستوردين الذين اتموا إجراءات التسجيل بنجاح على البوابة.