هل ستختفى شكاوى العملاء بعد حصول فودافون على 50% من اجمالى الترددات الجديدة؟، سؤال يؤرق 41 مليون مشترك سنحاول الإجابة عليه في التقرير .
المتابع لوسائل التواصل الاجتماعي سيلاحظ على مدار الأسبوعين الماضيين حالة الغضب الشديد التى عبّر عنها عملاء فودافون بسبب سوء الخدمة .
الأمر فطنت له الشركة صاحبة العدد الأكبر من العملاء مبكراً، وقررت في أكتوبر الماضي التقدم للمزايدة التى طرحها تنظيم الاتصالات للحصول على ترددات جديدة.
واستطاعت الحصول على 40 ميجا هرتز بتقنية الـ TDD في الحيز الترددي 2600 ميجا هرتز مقابل 540 مليون دولار أمريكي .
هل ستختفى شكاوى عملاء فودافون ؟
بالرجوع للسؤال الأهم وهو، هل ستختفي شكاوى عملاء فودافون بعد مضاعفة الترددات التى تملكها الشركة .
الإجابة على لسان مسؤل حكومي بارز أوضح أن الأمر ليس اختيارياً، فالشركة أنفقت أكثر من نصف مليار دولار لشراء ترددات جديدة .
ولكي تضمن بقاء عملائها وجنى أرباح فلابد أن تحسن خدماتها ، مبيناً أن الترددات الجديدة ستدعمها في ذلك .
بين أن تحسن خدمات المحمول للشركات الحاصلة على ترددات سيلمسها العملاء خلال الأشهر القليلة المقبلة .
في المقابل بين أن تركيب المعدات الجديدة الخاصة بالترددات ستحتاج بعض الوقت خصوصاً أنه سيتم استيرادها من الخارج.
الأمر نفسه أكده محمد عبد الله، الرئيس التنفيذي لشركة vodafone مصر، بأن الترددات الجديدة بمثابة نقطة فاصلة في تاريخ شركة ڤودافون في مصر.
لأنها ستسمح بتقديم جودة أفضل في خدمات الصوت ونقل البيانات للعملاء، وهو ما يسهم في الحفاظ على تفوقهم في قطاع المحمول بمصر.
موضوعات نرشحها لك :
هل تعاني شبكة “vodafone” من أمر ما ؟
سبب غياب اورنج عن اجراءات إستلام الترددات الجديدة
82.5 ميجاهرتز اجمالي ترددات vodafone
بعد حصول الشركة على الترددات الجديدة أصبحت تملك في جعبتها 82.5 ميجاهرتز ، لتكون بذلك أكبر الشركات امتلاكاً لترددات .
وشهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات،أمس توقيع عقود الترددات الجديدة لشركات الاتصالات بإجمالى 1.17 مليار دولار.
وقع من جانب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز، ومحمد عبد الله الرئيس التنفيذي لشركة ڤودافون مصر.
وجاء توقيع الاتفاقية بعد اقتناص شركة ڤودافون مصر، نصف الترددات في عملية الطرح التي قام بها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
من جانبه أشار أيمن عصام، رئيس قطاع الشئون الخارجية والقانونية بشركة ڤودافون مصر، إلى أهمية حصول الشركة على ترددات جديدة.
وذلك في إطار خطتها نحو تحسين الخدمات لعملاء الشركة بأفضل المعايير العالمية، حيث سترفع إجمالي ما تمتلكه الشركة من الترددات إلى 82.5 ميجا هرتز.
وبالتالي تساهم في زيادة سعة البنية التحتية للشبكة مما ينعكس إيجابياً على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
مضيفاً أن الشركة ستضخ استثمارات جديدة خلال الفترة المقبلة تماشياً مع الحصول على الترددات الجديدة.