الانتقال بنفس الرقم..ما خطوات التحول من شركة محمول لأخرى؟ ..جراف

International Warranty Telephones
International Warranty Telephones

الانتقال بنفس الرقم بين شركات المحمول أصبح سهل، من خلال خطوات أعلنت عنها وزارة الاتصالات اليوم، ما يتيح مرونة لاختيار العميل للشبكة المناسبة له.

وضعت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قواعد جديدة لانتقال العملاء بنفس الرقم بين مشغلي المحمول، ويأتي هذا التعديل في إطار خطة وزارة الاتصالات لتحسين الخدمات المقدمة لعملاء الاتصالات.

وبحسب وزير الاتصالات عمرو طلعت، فإن القواعد القديمة المنظمة لعملية الإنتقال كانت بها الكثير من العقبات، ما تسبب في إتمام عملية الانتقال لـ 20% فقط من إجمالي طلبات الانتقال المقدمة، فضلا عن عدم وجود آلية لحوكمة هذه الخدمة.

وفي هذا التقرير نشرح لكم خطوات الانتقال بين شركة محمول وأخرى بدون رسوم اضافية.

 كل ما عليك هو تجهيز ما يثبت ملكيتك للخط وبطاقة الرقم القومي الخاصة بك، والتأكد من سداد أخر فاتورة مستحقة، وأن يكون مضى على وجودك في الشركة الأصلية 4 أشهر، لتنتقل لشركة أخرى عبر الخطوات التالية:

خطوات الانتقال بنفس الرقم من شركة محمول لأخرى:

1- التوجه لأقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد الانتقال اليها وملء طلب النقل مع تقديم اثبات ملكية الخط.

2- يقوم مركز خدمة العملاء بتسليمك الشريحة الجديدة بعد الانتهاء من تقديم الطلب.

3- ستصلك رسالة بقبول طلب النقل في خلال يوم عمل واحد.

4- استبدل الرشيحة القديمة بالجديدة وبذلك تكون الشريحة الجديدة مفعلة وتكون عملية النقل قد تمت.

في حال رفض الطلب تقوم الشركة بتوضيح سبب الرفض، ويمكنك تصحيح سبب الرفض وتقديم الطلب من جديد.

خطوات التحول من شركة محمول لأخرى بنفس الرقم
خطوات التحول من شركة محمول لأخرى بنفس الرقم

الضوابط الجديدة المنظمة لعملية

انتقال العملاء:

1- لا يشترط الحصول على موافقة الشركة الأصلية، مثلما كان معمول به في النظام القديم.

2- بمجرد سداد آخر فاتورة شهرية يمكن تقديم طلب الانتقال لشركة أخرى، أو سداد المديونية في حال وجودها لعملاء الكارت.

3- الشركة المنتقل إليها العميل ستقوم بعمل التسوية المالية مع الشركة القديمة للعميل.

4- تنفيذ الطلب خلال يوم عمل واحد من تقديمه.

5- وضع الية تسمح لتنظيم الاتصالات بمتابعة تنفيذ طلب العميل، ووضع لائحة جزاءات تطبق على الشركات غير الملتزمة.

موضوعات ننصحك بقراءتها:

قواعد الانتقال بنفس الرقم من شركة محمول لأخرى

كورونا تعصف بمبيعات الهواتف الذكية عالمياً