استمارة “عدم حيازة” خطوط المحمول لا تُعفي العميل من المسؤولية القانونية، وهو أمر قد لا يعلمه المستخدمين الذين اكتشفوا خطوطًا ببياناتهم.
استمارة “عدم حيازة” خطوط المحمول
انتشرت خلال الأيام الماضية استمارة أُطلق عليها “عدم حيازة خطوط المحمول” في عدد من الشركات، والتي يطلبها المستخدمون من الفروع حال اكتشافهم خطوطاً مسجلة ببياناتهم دون علمهم عبر تطبيق my ntra.
“تيك ريفيو” تحدثت مع مصادر في شركات الاتصالات أكدوا لها أن هذه الاستماره ليست متاحة في كافة الشركات وتستهدف ايقاف مؤقت للخط الذي يخطر به العميل الشركة لحين استيفاء مستخدمه الحقيقي لبياناته .
أشارت المصادر أن الكثير من العملاء اكتشفوا خطوطاً ببياناتهم لا يعلمون عنها شيئًا مما استدعى عدة شركات لاتخاذ ذلك الاجراء لإيقاف هذه الخطوط لحين استكمال أصحابها لبياناتهم.
موضوعات نرشحها لك:
أسهل طريقة لتحميل تطبيق MY NTRA
بتعرف على سبب الغرامات التى فرضها تنظيم الاتصالات على شركات المحمول
الاستمارة لا تُعفي العميل من المسؤولية القانونية
أكدت لنا عدة مصادر في شركات المحمول أن هذه الاستمارة لا تعفي العميل من أي مساءلة قانونية سابقة، لأنه من السهل لأي شخص انكار ملكيته لخط المحمول بسهولة بعد ارتكابه لأي مخالفة أو جريمة.
إلاّ أن المصادر أكدت في الوقت ذاته أن الجهات المختصة لديها المقدرة الفنية لمعرفة مستخدم الخط الفعلي إذا صدر عنه أي مخالفة أو أمر غير قانوني.
وطالبت المصادر المستخدمين بإيقاف الخطوط التى لايملكونها في اسرع وقت حتى يتم تسجيل بياناتها بالشكل الصحيح والدقيق بعد ذلك.
طريقة نقل ملكية خط الموبايل
لا بد أن يفصح العميل عن آخر 5 مكالمات و آخر 3 شحنات، وأن يذكر النظام الحالى و السابق للخط، وألا تكون الشريحة “مقصوصة” حتى يكون “السيريال نمبر” واضح.
وفي السطور التالية سنوضح الأمر بشيء من التفصيل :
- يجب أن يكون العميل على دراية بـ 5 مكالمات على الأقل صادرة من الخط، وخلال فترات زمنية حوالي 30 يوم على هذه المكالمات.
- أن يتضمن الخط بعض المكالمات الصادرة لخدمة العملاء، مع توضيح سبب الإستعلام.
- تم شحن 3 كروت، مع ذكر فئة الكارت وتاريخ شحنه تقريبًا.
- الإفصاح عن الإسم الخاص بخطة أسعار الخط الحالية والسابقة وتاريخ التحويل إليها إن أمكن.
- وجود خدمة تم تفعيلها حديثًا، مع ذكر إسم الخدمة وتاريخ تشغيلها.