كشفت أحدث بيانات حول استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الشركات النرويجية عن انتشار متزايد لتقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يعكس انتقال التكنولوجيا من مرحلة الاستخدام المحدود إلى نطاق أوسع داخل قطاع الأعمال.
وبحسب البيانات الصادرة عن هيئة الإحصاء النرويجية، يستخدم نحو 48% من الشركات الذكاء الاصطناعي، بينما يتمتع 97% من الشركات بإمكانية الوصول إلى الإنترنت، و89% منها لديها اتصالات ثابتة.
وتغطي البيانات استخدام الشركات لعدد من التقنيات الرقمية، بينها الحوسبة السحابية والتجارة الإلكترونية والفواتير الإلكترونية ومواقع الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب استخدام متخصصي تكنولوجيا المعلومات.
ويكشف ارتفاع استخدام الذكاء الاصطناعي عن سرعة انتقال الشركات من مجرد الاهتمام بالتكنولوجيا إلى دمجها في العمليات اليومية.
وتختلف دوافع استخدام الذكاء الاصطناعي بين الشركات، إذ يمكن أن تستخدمه بعض المؤسسات لتحليل البيانات، بينما تعتمد عليه أخرى في خدمة العملاء أو الأتمتة أو إنتاج المحتوى أو دعم الموظفين.
وتتزامن هذه التحولات مع توسع عالمي في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، والتي جعلت الوصول إلى قدرات متقدمة أكثر سهولة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
لكن زيادة الاستخدام تفرض في المقابل تحديات تتعلق بأمن البيانات والخصوصية ودقة المخرجات وتأهيل الموظفين.
كما تحتاج الشركات إلى وضع سياسات واضحة تحدد البيانات التي يمكن إدخالها إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، وكيفية مراجعة النتائج قبل استخدامها في القرارات التشغيلية.
وتقدم التجربة النرويجية مؤشرًا على اتجاه أوسع في الاقتصادات المتقدمة، حيث لم يعد السؤال الأساسي هو ما إذا كانت الشركات ستستخدم الذكاء الاصطناعي، وإنما كيفية دمجه بصورة أكثر كفاءة داخل العمليات.
ومع استمرار انخفاض تكلفة بعض أدوات الذكاء الاصطناعي وزيادة قدراتها، من المرجح أن يتوسع استخدامها بين الشركات، مع انتقال التركيز تدريجيًا من تجربة الأدوات إلى قياس العائد الفعلي منها.
