أعلنت سامسونج عن إطلاق ميزة “وضع الصيانة”، وهي خاصية لحماية البيانات الشخصية والحساسة أثناء صيانة الهواتف الذكية في مراكز الخدمة المعتمدة
تأتي هذه المبادرة في إطار التزام سامسونج بتقديم تجربة آمنة وشاملة لعملائها، خاصة في ظل تزايد القلق بشأن أمن البيانات مع التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية.
حماية شاملة للبيانات أثناء الصيانة
وتوفر ميزة “وضع الصيانة” طبقة إضافية من الحماية من خلال منع الوصول إلى الصور، الحسابات، التطبيقات، والبيانات المالية المخزّنة على الجهاز أثناء وجوده بمراكز الخدمة. ويتم تفعيل الوضع بسهولة عبر تطبيق Samsung Members أو من خلال البوابة الإلكترونية للشركة، دون الحاجة لأي خلفية تقنية من المستخدم.
وقال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر:
“نعمل باستمرار على تطوير خدمات ما بعد البيع لضمان راحة عملائنا. وميزة ‘وضع الصيانة’ جاءت استجابة حقيقية لمخاوف المستخدمين بشأن خصوصيتهم، لتُضاف إلى سجل سامسونج المتميز في تقديم حلول ذكية تعزز الثقة والولاء للعلامة التجارية”.
تجربة خالية من القلق… ودون الحاجة لحذف البيانات
الميزة الجديدة لا تحمي الخصوصية فحسب، بل توفر عناء حذف البيانات يدويًا أو نسخها احتياطيًا قبل تسليم الجهاز، مما يجعل عملية الصيانة أكثر راحة وسلاسة.
وتعكس هذه الخطوة رؤية سامسونج المستقبلية، التي تدمج بين الابتكار التقني والاهتمام العميق بتجربة المستخدم، في وقت أصبحت فيه حماية المعلومات ضرورة لا رفاهية.
أقرأ ايضا: تراجع غير متوقع في مبيعات Galaxy S25 Edge يدفع سامسونج إلى خفض الإنتاج
كيف يعمل “وضع الصيانة”؟
يتم تفعيله يدويًا قبل تسليم الهاتف لمركز الصيانة.
يمنع أي شخص من الوصول للملفات أو التطبيقات الخاصة.
لا يتطلب حذف البيانات أو نسخها احتياطيًا.
يُلغى تلقائيًا بعد الانتهاء من عملية الصيانة.
التزام مستمر نحو تجربة ما بعد البيع
تؤكد سامسونج من خلال إطلاق “وضع الصيانة” أنها لا تكتفي بتقديم أجهزة ذكية قوية، بل تركز على تحسين خدمات ما بعد البيع وتوفير حلول مبتكرة لراحة العملاء.
ويمكن للمستخدمين الآن إرسال أجهزتهم إلى مراكز الخدمة بثقة تامة بأن بياناتهم الشخصية ستظل محمية بالكامل.
لمعرفة المزيد: فيديو توضيحي عبر فيسبوك
