قرر “جهاز تنظيم الاتصالات” توقيع غرامات مالية على شركات المحمول الأربعة بسبب مخالفتها للوائح التنظيمية لنقل ارقام المشتركين من شركة لأخرى.
وعلم موقع “تيك ريفيو” إن جهاز تنظيم الاتصالات قد فرض غرامة بقيمة إجمالية تصل الى 20 مليون جنيه على شركات المحمول الأربعة “فودافون – اورنج – اتصالات – وي” بسبب مشاكل نقل المشتركين بأرقامهم من شركة لاخرى.
جهاز تنظيم الاتصالات يفرض غرامة 20 مليون جنيه على مشغلي المحمول
وبحسب ما اطلعت عليه “تيك ريفيو” من معلومات فإن الغرامات بسبب عدم تمكن العملاء من الانتقال برقمهم من شركة لأخرى خلال 24 ساعة، أو عدم تفعيل الخط الجديد بعد الانتقال للشركة الجديدة خلال المدة المقدرة لعملية نقل وتفعيل الخط “24 ساعة”.
وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد اصدر قرار بإلزام شركات المحمول بنقل المشتركين بارقامهم من شركة لأخرى خلال 24 ساعة فقط مجانا بصورة البطاقة وعقد الخط فقط.
موضوعات نرشحها لك:
تفاصيل تغريم شركات المحمول 20 مليون جنيه
الأسعار الجديدة لخدمات كريم مصر بعد رفع البنزين
وبحسب تنظيم الاتصالات فقد ارتفعت نسبة نجاح عملية نقل الأرقام بين شركات المحمول إلى 95%، حيث تم نقل 110 ألف خط ما بين المشغلين في الربع الرابع من 2020 مقارنة بـ5 آلاف خط تم نقلهم في الربع الرابع من 2019.
وتتم خطوات النقل مجانا بحسب قرار جهاز تنظيم الاتصالات، وتتم عبر الذهاب إلى أقرب فرع خدمة عملاء للشركة التي تريد الانتقال إليها وتتقدم بطلب إليها، وإثبات ملكيتك للشريحة، ثم تقوم الشركة بتسليمك خط جديد بنفس رقمك القديم، تصل رسالة تأكيد للشخص بقبول طلبه، والنقل للشركة التي يريدها بنفس الرقم، والشريحة الجديدة التي تسلمها العميل ستكون مفعلة بعد مرور 24 ساعة من تقديم الطلب.
ومن شروط قبول طلب انتقال الشريحة من شبكة لأخرى بنفس الرقم، هو التأكد من ملكية طالب النقل للخط عن طريق بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر إذا كان أجنبي، ومرور 4 شهور على ملكية الخط وتفعيله لدى الشركة، ودفع وإنهاء أي التزامات مالية كفاتورة مستحقة أو على محفظة الهاتف المحمول المفتوحة للخط، ودفع كافة التزامات الشركة كالرسوم والخدمات ومقابل سلفني، أو مديونية للشركة القديم يتم إخطار العميل لتسديدها خلال 30 يوم من وصول التسوية إليه وفي حالة عدم السداد ستتوقف الشريحة الثانية بشكل نهائي».
وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتطوير منظومة نقل الأرقام بين المشغلين في يونيو 2020، والتي تمكن مستخدمي الهاتف المحمول من الانتقال بين الشبكات مع الاحتفاظ بنفس الرقم مجاناً وفي 24 ساعة فقط، وذلك بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وخفض المدة الزمنية لنقل الخطوط بين الشبكات، ويُمكن ذلك المستخدم من التنقل الى الشبكة الأفضل وفق التوزيع الجغرافي لمستوى جودة الخدمات وهو ما ينشر بشكل دوري ضمن تقارير الجودة.