تُقدم شركة فودافون خدمة الرقم مشغول كواحدة من الحلول المجانية التي تتيح للعملاء التحكم في استقبال المكالمات، سواء لمستخدمي أنظمة الكارت أو الخط.
خاصية مجانية من فودافون
يأتي ذلك في إطار سعيها لتوفير أدوات مرنة تساعد على تقليل الإزعاج دون الحاجة إلى إغلاق الهاتف أو تفعيل وضع الطيران، مع استمرار استخدام خدمات الإنترنت بشكل طبيعي.
وتعتمد هذه الخاصية على إظهار الهاتف للطرف المتصل وكأنه مشغول أو غير متاح، ما يمنح المستخدم خصوصية أكبر خلال أوقات العمل أو الراحة، كما تتيح له إمكانية تخصيص الأرقام التي يمكنها الوصول إليه، أو حظر مكالمات بعينها وفقًا لاحتياجاته اليومية.
وتُعد هذه المرونة من أبرز ما يميز الخدمة، حيث يمكن تفعيلها أو إلغاؤها بسهولة عبر مجموعة من الأكواد المختصرة.
وبحسب آلية التشغيل، يمكن للمستخدم حظر جميع المكالمات الواردة وجعل الرقم يظهر على أنه مشغول من خلال إدخال الكود #777*21*، وهو ما يتيح له تجنب أي اتصال وارد بشكل كامل. كما يمكن منع رقم محدد من الاتصال، بحيث يظهر له الهاتف على أنه غير متاح، عبر استخدام الكود *61*رقم_الهاتف#، مع استبدال الرقم بالرقم المراد حظره.
وفي حال رغبة المستخدم في استقبال المكالمات من أرقام محددة فقط، يمكنه أولًا تفعيل الحظر العام باستخدام الكود *21*777#، ثم استثناء الأرقام التي يرغب في السماح لها بالاتصال من خلال الكود *45*4*رقم_الهاتف#، وهو ما يوفر مستوى أعلى من التحكم في إدارة المكالمات، خاصة في حالات الانشغال أو الحاجة إلى تقليل المقاطعات.
أما في حالة الرغبة في إلغاء الخدمة والعودة إلى استقبال المكالمات بشكل طبيعي من جميع الأرقام، فيمكن ذلك بسهولة عبر إدخال الكود “#21#” ثم الضغط على زر الاتصال، لتصل رسالة تأكيد بإلغاء تفعيل الخاصية. وتتميز الخدمة بكونها مجانية بالكامل، ولا تتطلب أي اشتراكات أو رسوم إضافية، إلى جانب إمكانية استخدامها في أي وقت وفقًا لاحتياجات المستخدم.
وتوفر هذه الخاصية ميزة إضافية تتمثل في عدم إظهار أن الرقم قد تم حظره، حيث يظهر للطرف الآخر أن الهاتف مشغول أو غير متاح، ما يقلل من الحرج الاجتماعي أو المهني في بعض المواقف. كما تمثل خيارًا عمليًا للتعامل مع المكالمات غير المرغوب فيها، خاصة في ظل زيادة الاعتماد على الهواتف المحمولة في مختلف جوانب الحياة اليومية.
وفي حال مواجهة أي صعوبات في تفعيل أو إلغاء الخدمة، يمكن للمستخدمين التواصل مع خدمة عملاء Vodafone عبر الرقم 888، أو التوجه إلى أقرب فرع للحصول على الدعم الفني اللازم، بما يضمن الاستفادة الكاملة من الخدمة دون أي تعقيدات.
