وصل سوق الهواتف الذكية في الولايات المتحدة إلى نوع من التوازن في العامين الماضيين، حيث تساوى تقريبا عدد مستخدمي أندرويد مع عدد مستخدمي IOS.
يشتري العديد من الأشخاص في الولايات المتحدة الآن الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS من Apple كما يشترون الأجهزة التي تعمل بنظام Android من Google.
هذا التغير منح كل منصة ما يقرب من 50٪ من السوق. ومع ذلك ، لم يكن الأمر كذلك ؛ انقلب الميزان لصالح نظام iOS مؤخرًا ، مما سمح له بسرقة الأرض من Android.
الولاء وراء التآكل البطيئ لحصة مستخدمي أندرويد
ما سبب التآكل البطيء لحصة Android في السوق في الولايات المتحدة؟ الولاء ، وفقًا للبيانات الجديدة من Consumer Intelligence Research Partners.
الأعداد الصغيرة تحدث فرقًا كبيرًا
في الآونة الأخيرة في عام 2017 ، استحوذ نظام Android على حوالي ثلثي سوق الولايات المتحدة للهواتف الذكية ، وفقًا لأبحاث CIRP ، تاركًا لنظام iOS حوالي ثلث السوق.
في ذلك الوقت ، تمتعت منصة Android بتقييم ولاء يبلغ حوالي 91٪ بينما كان تصنيف الولاء لنظام iOS حوالي 86٪.
هذا يعني أن 91 من أصل 100 من أصحاب أجهزة Android ظلوا مع النظام الأساسي عند ترقية هواتفهم.
على مدى السنوات الأربع الماضية ، لم يتغير الولاء لمنصة Android كثيرًا في الولايات المتحدة. في غضون ذلك ، ارتفع الولاء لنظام iOS ببطء.
قال مايك ليفين ، شريك CIRP والمؤسس المشارك: “يساعد الولاء والتبديل في تفسير بعض التغيير في حصة عمليات تنشيط الهاتف الجديدة ، مع اكتساب نظام iOS الولاء في سوق بأقل قدر من التبديل”.
أضاف “في الربع الأخير ، كانت شركة Apple تتمتع بميزة في الولاء ، حيث قام 93٪ من مالكي iPhone السابقين بالترقية إلى iPhone جديد ، مقارنة بـ 88٪ من مالكي Android الذين ظلوا يستخدمون Android.
على مدار عدة سنوات ، اكتسب نظام iOS حوالي خمس نقاط مئوية من الولاء ، بينما ظل نظام Android ثابتًا.
وقد سمح ذلك لشركة Apple بزيادة حصة iOS من عمليات تنشيط الهواتف الذكية الجديدة بشكل مطرد “.
بقاء ولاء مستخدمي أندرويد في الغالب دون تغيير
بعبارة أخرى ، ظل ولاء مستخدمي Android دون تغيير في الغالب ، بينما ارتفع ولاء مستخدمي iOS.
على الرغم من التحول الطفيف في الأرقام ، كان لا مفر من حدوث ذلك – تقسيم سوق بنسبة 50/50 في الولايات المتحدة.
طور CIRP هذه الأرقام من خلال مسح 500 شخص قاموا بتنشيط هاتف جديد في الإطار الزمني من أبريل إلى يونيو 2021.
ربما تكون هذه العينة صغيرة إلى حد ما ، لكن نتائج الحصة السوقية الإجمالية لـ CIRP تتماشى مع شركات الأبحاث الأخرى.
على سبيل المثال ، تُظهر بيانات Counterpoint أن حصة iOS في سوق الولايات المتحدة تبلغ حوالي 50٪ خلال العام الماضي ، على الرغم من أنها تأرجحت بشكل كبير من ربع إلى آخر.
العلامات التجارية تحكي قصة مختلفة
حيث تُظهر لنا بيانات CIRP أن الولاء لنظام Android، بشكل عام ، ظل دون تغيير في الغالب ، تقول بيانات SellCell خلاف ذلك.
قامت SellCell مؤخرًا باستطلاع آراء حوالي 5000 مقيم في الولايات المتحدة حول أجهزتهم المحمولة وقدمت بعض النتائج المثيرة للاهتمام فيما يتعلق بالعلامات التجارية الفردية.
في البداية ، كان الولاء للعلامة التجارية لشركة Apple مرتفعًا للغاية بنسبة 92٪ ، وهو تحسن بنسبة 1.5 نقطة مئوية من حيث كان الولاء للعلامة التجارية لشركة Apple قبل عامين. يتوافق هذا مع بيانات CIRP.
ومع ذلك ، خلال نفس فترة العامين ، شهدت سامسونج انخفاضًا في ولاء علامتها التجارية من 85.7٪ إلى 74٪. هذا يعني أن أكثر من واحد من كل أربعة مستخدمين من سامسونج قالوا إنهم يخططون لشراء علامة تجارية مختلفة من الأجهزة في المرة التالية التي يقومون فيها بالترقية. والأكثر وضوحًا ، قال 53٪ من المنشقين عن Samsung أنهم سيتحولون إلى iPhone.
فقدت ماركات Android الأخرى ولاءها أيضًا. انخفض الولاء لـ Google Pixel ، حيث انخفض من 84٪ في 2019 إلى 65.2٪ في 2021.
وكان أداء Motorola و LG أسوأ بكثير ، حيث قال 71٪ و 62.6٪ من المالكين إنهم يخططون لتبديل العلامات التجارية حان وقت الترقية.
لسوء الحظ ، تقتصر البيانات الواردة من CIRP و SellCell على المستهلكين في الولايات المتحدة ؛ لم يقوموا باستطلاع آراء الناس خارج الولايات المتحدة.
موضوعات نرشحها لك:
كاسبرسكي تحذر من هجمات الكترونية لعصابة صينية خطرة
غسالات ملابس مدعومة بالذكاء الاصطناعي..اعرف التفاصيل
لماذا تغيرت الولاءات عند مستخدمي أندرويد؟
السؤال الأكثر إثارة للاهتمام هنا ليس العلامة التجارية أو المنصة التي حافظت على ولاء أكبر ، بل هي سبب تغير الولاء على الإطلاق.
سبب واحد؟ خصوصية. وجدت شركة SellCell أن 31.5٪ من المشاركين خططوا للتحول من Samsung إلى iPhone بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية.
لقد كثفت Apple من خطاب الخصوصية في السنوات الأخيرة ، بالتأكيد.
قال 25.2٪ آخرون من المنشقين إنهم سيغادرون Samsung بسبب القيمة الأفضل مقابل المال الذي تقدمه العلامات التجارية الأخرى.
ليس كل مالكي iPhone سعداء وبعضهم يتحول في الواقع إلى علامات تجارية أخرى.
أشار حوالي 38٪ من مالكي iPhone إلى التكنولوجيا الأفضل للعلامات التجارية الأخرى كأسباب للتبديل ، مع 26.4٪ يفضلون لغة التصميم الخاصة بالعلامات التجارية الأخرى ، و 12.9٪ يختارون الميزات الأحدث على أحدث أجهزة Android.
ولكن ما هو السبب الأكبر الذي يجعل الناس متمسكين بعلامتهم التجارية الخاصة بالهواتف الذكية؟ حبس النظام البيئي والخوف من التغيير.
ربما تمتعت Apple بزيادة في الولاء في الولايات المتحدة في السنوات الأخيرة ، لكن هذا لم يساعد صورتها العالمية.
استحوذ نظام iOS من Apple على 15٪ إلى 17٪ من السوق العالمي للهواتف الذكية خلال الربع الأول من عام 2021 ، اعتمادًا على أرقام شركة المحللين التي تختار تصديقها.
مع حصة سوقية تقريبية تبلغ 85٪ ، يهيمن نظام Android بوضوح مقارنة بنظام iOS على نطاق عالمي ، ومن الواضح أن مستخدمي Android هم مجموعة أوفياء بمرور الوقت